12398热线

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用，认真

2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁、青三省(区)12398能源监管热线有效事项736件，依法受理149件，已办结132件，正在办理17件。 一、基本情况 2018年7月收到有效事项
《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管〔2017〕25号)，2018年7月份，西北能源监管局依法受理了投诉举报事项71件，已办结56件(包括往月接转2件)，平均办结时间7.21天;正在

一、基本情况 2018年7月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1805件。 按诉求性质分类，投诉191件，占有效信息的10.58%;咨询1328件，占有效信息的73.57%;表扬、求助
件(含部分往月结转)，回访率为100.00%，回访满意率达到97.72%。(2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)

，投诉举报办结41件，另有9件正在核办，办理时限均符合规定要求。 一、投诉、举报及咨询事项来源情况 1292件有效信息中，12398能源监管热线电话1284件，占99.38%;12398电子邮件6件

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉
举报处理情况。现将2018年7月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年7月，湖南能源监管办12398能源监管

： 虽然现在国家暂停了对分布式光伏的补贴，但是对于之前已经并网的项目，特别是户用光伏，补贴还是会及时发放的。如果有补贴拖欠的情况，你也可以拨打12398能源监管热线投诉，国家能源局在监管

一、基本情况 2018年6月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息8637件，环比增加8.87%。 按诉求性质分类，投诉410件，占有效信息的4.75%;举报

2018年5月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7933件，环比增加18.81%。 投诉举报反映的问题主要集中在电力行业、新能源和可再生能源行业。 新能源