能源局投诉

各派出机构：为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益，我局制定了《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》。现印发给你们，请遵照执行

计量、电量收购、电费结算、补贴资金发放各环节进行全程监管的工作机制。加强对分布式光伏发电合同能源服务以及电力交易的监管，相关方发生争议时，可向国家能源局派出机构申请协调，也可通过12398举报投诉电话
发电项目，在受到建设规模指标限制时，省级能源主管部门应及时调剂解决或向国家能源局申请追加规模指标。 四、加强对建筑屋顶资源使用的统筹协调。鼓励地方政府建立光伏发电应用协调工作机制，引导建筑业

争议时，可向国家能源局派出机构申请协调，也可通过12398举报投诉电话反映，国家能源局派出机构应会同当地能源主管部门协调解决。如电网公司未按照规定接入和收购光伏发电的电量，按照《可再生能源法》第二十

特 急国能监管〔2014〕460号关于印发《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的通知各派出机构： 为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报

11月17日，国家能源局江苏监管办通报十家新能源企业存在未批先建、提前开工等违规建设问题。被通报企业既有中节能、龙源、华电等中央企业所属单位，又有苏美达东台发电有限公司、南通建海投资有限公司等江苏
环保部派出26个督查组，对全国44个市(区)进行督查，抽查了大气污染防治情况、水污染防治情况和群众投诉环境问题解决情况等。结果，安徽三家企业4月10日被环保部点名通报：芜湖市安徽亚兰德新能源材料

11月17日，国家能源局江苏监管办通报十家新能源企业存在未批先建、提前开工等违规建设问题。被通报企业既有中节能、龙源、华电等中央企业所属单位，又有苏美达东台发电有限公司、南通建海投资有限公司等江苏
枯水期保障饮用水安全的关键时期。国家环保部派出26个督查组，对全国44个市(区)进行督查，抽查了大气污染防治情况、水污染防治情况和群众投诉环境问题解决情况等。结果，安徽三家企业4月10日被环保部点名通报

发生争议时，可向国家能源局派出机构申请协调，也可通过12398举报投诉电话反映，国家能源局派出机构应会同当地能源主管部门协调解决。可是，到了地方，情况是这样的：当EPC和地方电网有相关争议时，国家电网会

分布式光伏发电合同能源服务以及电力交易的监管，相关方发生争议时，可向国家能源局派出机构申请协调，也可通过12398举报投诉电话反映，国家能源局派出机构应会同当地能源主管部门协调解决。可是，到了地方
和当地能源局反映了此问题以后。国家电网的客服很友好地接听了电话，然后很友好地提示会尽快回复。满心期待答案的EPC最后接到的是当地电网的电话，回复是：各地政策不同，国家强制标准也还没有出现，本着用电安全

申请协调，也可通过12398举报投诉电话反映，国家能源局派出机构应会同当地能源主管部门协调解决。 可是，到了地方，情况是这样的：当EPC和地方电网有相关争议时，国家电网会告诉EPC依据地方电网
用。据悉，目前很多地区个人分布式系统在验收时还并不需要此设计图。 真正令该EPC困扰的是在他们向国家电网和当地能源局反映了此问题以后。国家电网的客服很友好地接听了电话，然后很友好地提示会尽