投诉

手机新技术的测试申请。 读者投诉买太阳能充电手机上当 记者在部分电视直销节目和网络商店中看到，太阳能手机价格在500元-1000元上下，它们的共同特点都有一块太阳能电池板。大部分手机的
充满，打电话和听歌都听不了，说烛光能充电更是假的，投诉后很长时间没有解决……”消费者宋先生向记者讲述他购买某款太阳能手机的遭遇。 虽然厂商将“太阳能充电，永不断电”说得神乎其神，然而，许多消费者在

和责任”，在2007年从消费者协会提供的数据来看，家电行业的投诉率是最高的，其中各类热水器售后服务也让消费者极为不满意。N您能否谈一下太阳能行业的责任问题？并介绍一下光芒在售后服务的操作流程。 孙
、维权投诉等问题。 记 者：即然谈到责任，想了解一下今年315光芒在是如何体现对消费者的责任？ 孙 雷：我们始终对光芒员工强调，光芒品牌不是依靠315期间打造出来的，而只要做到每天都是315

就自己在市场上选择配件拼凑组装。最近几年，因为劣质太阳能热水器漏电伤人的事件经常发生，是家电行业消费者投诉的热点。”中国质量万里行促进会秘书长陈传意表示。中国质量万里行投诉维权全国网络调查显示，近七成

选择品牌产品，这样可以享受方便、优质的售后服务；同时消费者要增强自我保护意识，积极举报、投诉劣质产品的不法行为。

速度早就随前几年的投诉耳有所闻，你的技术再好，总没有燃气热水器的热水热得更快和跑得更急，不信，你尽可以把任何一台最先进的太阳能热水器与一台普通的燃气热水器进行比较； 在传播中诉求洗澡的乐趣，那就

“大集”，发现一连串问题。 投诉：买到冒牌 姜女士家住中街附近。为省电，全家人商议买一台太阳能热水器。2006年5月19日，在中街附近一街头广场，一家人反复挑选，最终选定大品牌：“海
消协了解到，近几年投诉登记显示，每年开春是太阳能热水器投诉焦点期。目前沈城市场上销售的太阳能热水器品牌有几十种，生产和销售都不太规范。 据统计，质量投诉主要集中在真空管上。据专业人士分析，由于生产

其拆除，否则就报城建投诉其违章。 广州市某太阳能销售公司的王女士也对记者介绍，他们到广州半年，很多情况下太阳能热水器是刚装上去又要拆下来。“有时候安装的车子都没法进入小区，业主带着也没用，保安

、产品质量投诉率低）的热水器。因为太阳能热水器是耐用消费品，而且通常安装在楼顶，一旦出现故障,用户很难自行处理,所以售后服务一定要有保证.目前,市场上整机免修保修期为3—5年不等。 最后需要考虑的几个

的名牌产品，而年销售额超过十亿元的企业，只有皇明太阳能一家。据中国质量万里行全国投诉网络统计显示，有近四成的投诉是消费者在太阳能热水器出现问题后找不到原有经销商和服务商引发的。在今天的仪式上成立了中国首个“三无”(无法用、配件无保障、服务无人管)太阳能热水器援助中心，以维护消费者合法权益。

中国质量万里行全国投诉信息统计，在太阳能热水器质量问题中，40％属于管路腐蚀、漏水，31％属于水箱不保温，另有35％真空管集热效率差。 　　与此同时，约有81％的消费者没有掌握鉴别太阳能热水器质量优劣
冒牌原配一体机不能选。有的牌子宣称是原配一体机，但真正安装时却使用非原装配件来欺骗消费者。原配一体机是供应热水的系统，具有高效主机和原装标准化配件，消费者用上安全、放心。 　　中国质量万里行促进会投诉办从现在起，已开通“三无”太阳能投诉热线（010）63155315。