投诉

。大力推广双随机、一公开监管模式，推进构建以信用为基础的新型监管机制，开展信用监管试点。强化能源监管行政执法，办好12398能源监管热线，畅通互联网等投诉举报新途径，切实加大对违法违规行为查处力度

公开监管模式，推进构建以信用为基础的新型监管机制，开展信用监管试点。强化能源监管行政执法，办好12398能源监管热线，畅通互联网等投诉举报新途径，切实加大对违法违规行为查处力度。 6.全方位拓展能源

面对公众投诉时还需要解决基站供电难的问题。 中国铁塔2020年财报显示，截至2020年底，中国铁塔站址数202.3万个，2020年全年的断电退服率达4.7%。也就是说，至少有9.5万座基站因断电问题

为1-3年。 1) 捏造事实、提供虚假材料 2) 以非法手段取得证明材料 3) 恶意诽谤，诬告或陷害竞争对手 4) 投诉前没有提出异议，或者对未处理完毕的异议提交投诉 5) 多渠道异议、举报、投诉、上访的。

精细、精致、精彩，确保设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉，以实际行动展现央企顶梁柱的责任担当。 ▲首钢冬奥供电服务中心员工对首钢园区内综合能源利用情况进行分析 辛保安强调

机构首次就安全问题展开的正式调查。 Steven Henkes在他的投诉中声称，特斯拉公司多年来未能披露与其SolarCity部门的屋顶光伏电池板相关的各种安全风险。曾在特斯拉公司担任光伏领域质量
经理的Henkes于2019年开始举报。他在2020年被解雇并起诉特斯拉公司，声称是由于提出安全问题而被解雇。 这位特斯拉公司的前雇员在2019年向美国证券交易委员会提交投诉时声称，特斯拉公司无视他

特斯拉展开调查。 美国证券监管机构的文件显示，目前已对特斯拉展开调查，原因是接到了举报人的投诉和指控。 根据指控，特斯拉未有适当通知股东和公众其太阳能电池板(组件)存在缺陷，有机会造成火灾风险。举报人
保险公司已就与太阳能系统相关的火灾起诉特斯拉和零部件供应商 Amphenol。 Henkes 还向美国消费品安全委员会提出了投诉，媒体今年报道称该委员会正在调查此案。

。 (三)建立了信息公开咨询机制。要求供电企业设置信息公开咨询窗口，限时回应关切，优化咨询服务。 (四)建立了信息公开申诉机制。明确监督救济渠道，建立信息公开申诉机制，参照12398能源监管热线投诉举报有关程序进行处理。

，投诉)，由客服人员填报基础信息后，通过指定推送，从而精准触发不同的流程。 在处理客户服务请求的时候，根据实际情况，将用访单、技术服务单、委派人员、服务出差、返厂处理、发货等内容集中在一个资料库