投诉举报

一、基本情况 2018年6月，12398能源监管热线投诉举报有效信息875件。按诉求性质分类，投诉35件，占有效信息的4.00%;举报1件，占有效信息的0.11%;咨询772件，占有效信息的

东北能源监管局高度重视投诉举报处理工作，2018年上半年，通过不断完善投诉举报处理方式，进一步加大投诉举报处理力度，为群众解决各类矛盾纠纷372件，解答疑问397件，月均达到128件，切实解决了

、廉洁。实地督查期间，国务院办公厅督查室设立值班电话，接受各地区、各部门对督查组及其成员在廉洁、纪律、作风等方面的举报投诉并进行核查，对核查属实的将严肃处理。 国务院 2018年7月5日

东北能源监管局高度重视投诉举报处理工作，2018年上半年，通过不断完善投诉举报处理方式，进一步加大投诉举报处理力度，为群众解决各类矛盾纠纷372件，解答疑问397件，月均达到128件

东北能源监管局高度重视投诉举报处理工作，2018年上半年，通过不断完善投诉举报处理方式，进一步加大投诉举报处理力度，为群众解决各类矛盾纠纷372件，解答疑问397件，月均达到128件，切实解决了群众

东北能源监管局高度重视投诉举报处理工作，2018年上半年，通过不断完善投诉举报处理方式，进一步加大投诉举报处理力度，为群众解决各类矛盾纠纷372件，解答疑问397件，月均达到128件，切实解决了群众

行业类1604件，占20.22%;石油天然气行业类170件，占2.14%;煤炭行业类4件，占0.05%;其他事项595件，占7.50%。 投诉举报主要集中在电力行业，共359件。从业务分类情况看
、山东、河北等省列全国前10位;按照投诉举报数量排序，广东、河南、河北等省排在全国前10位;按照百万人均投诉举报率排序，天津、海南、内蒙古等省(市、自治区)位于全国前10位。(2018年5月有效信息及

6月15日，国家能源局公布了12398能源监管热线5月份投诉举报处理情况通报。通报显示，在新能源和可再生能源行业，部分地区分布式光伏发电项目并网难和补贴费用结算不及时等成为主要投诉问题。 5月份
能源投诉举报主要集中在电力行业 通报指出，2018年5月，国家能源局12398热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7933件，环比增加18.81%。 按诉求性质分类，投诉400件，占有效信息