举报投诉
一、基本情况 2019年10月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1029件。按诉求性质分类，投诉72件，占有效信息的6.9%;咨询883件，占有效信息的85.8%;其他方面74件，占有效信息
一、基本情况
2019年10月，国家能源局12398热线共收到有效信息8052件，环比减少3.89%，同比减少2.42%。
按诉求性质分类，投诉478件，占有效信息的5.94%;举报10件，占有
受理的投诉举报数量为449件，占全部投诉举报数量的92%。群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。(2019年10月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)
新能源和
10月29日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布2019年三季度能源经济形势、可再生能源并网运行情况以及12398投诉举报受理情况等，并回答记者提问。 赵国宏：第三季度办结投诉举报1891件 其余
10月29日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布2019年三季度能源经济形势、可再生能源并网运行情况以及12398投诉举报受理情况等，并回答记者提问。
宋雯副司长介绍前三季度能源形势
今年以来
类问题进行专项治理，处理相关投诉举报事项994件。
五是改革创新推动新产业发展。能源体制机制改革稳步推进。推动全国8个电力现货市场试点省份全部开展了结算试运行。14个地区开展电力辅助服务市场改革试点
10月29日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布2019年三季度能源经济形势、可再生能源并网运行情况以及12398投诉举报受理情况等，并回答记者提问。 各位媒体朋友，大家上午好。下面我向大家介绍
陆续接到国家电网总部的通知，11、12月的户用光伏备案和并网不用担心了。
国家电网的通知中，还特别提到：各单位要重视客户投诉举报等相关问题线索，主动对接、加强沟通、及时答复客户咨询信息，妥善解决客户
公司还是非常重视品牌和口碑，为做好户用光伏的客户服务，特意强调要各地方电网公司关注客户投诉举报等问题。当前各地电网公司权限大，掌握着分布式光伏备案和并网的审批权，我们一方面要主动与当地电网公司搞好关系
、12月的户用光伏备案和并网不用担心了。 重视客户投诉举报 国家电网的通知中，还特别提到：各单位要重视客户投诉举报等相关问题线索，主动对接、加强沟通、及时答复客户咨询信息，妥善解决客户合理诉求
服务、项目代备案和政策咨询服务，不得拒绝受理新增户用光伏项目并网申请，对于期间新增并网项目，要按照结算周期及时结算上网电费。 3、要加大舆情监测和防控力度。各单位要重视客户投诉举报等相关问题线索
近日，国家能源局山西能源监办发布2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况。 2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报 为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益
)对投诉举报和监督检查中发现的问题不及时调查处理的; (二)对依法应予追究责任的人员不予追究的; (三)滥用职权、超越职权的; (四)其他不依法履行监督管理职责的。 第六章 附 则 第六十
