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4月9日，由浙江省能源局、中国光伏行业协会、全联新能源商会指导，浙江正泰安能电力系统工程有限公司主办的首届户用光伏创新发展论坛在杭州白马湖建国酒店盛大举行，本次大会以安万家屋顶，享绿色
投诉率，高响应率，年度投诉率持续稳定在0.3%以内，为电站品质打下坚实基础，做到进入一个区域，深耕一个区域，做精一个区域的开发原则，践行并推动光伏行业走向进步，走向规范化和标准化。对话环节：双碳目标

、余电上网工商业分布式光伏不给并网的问题，建议进一步向当地能源主管部门和电网企业了解具体原因和解决措施。若你对地方相关部门的答复不满，可进一步向国家能源局东北监管局投诉。关于吉林省电价问题，建议咨询价格主管部门意见。答复时间：2021.1.18 答复单位：新能源司

、余电上网工商业分布式光伏不给并网的问题，建议进一步向当地能源主管部门和电网企业了解具体原因和解决措施。若你对地方相关部门的答复不满，可进一步向国家能源局东北监管局投诉。关于吉林省电价问题，建议咨询
2月5日，国家能源局官方网站发布关于吉林省工商业光伏发电并网留言的答复，国家能源局新能源司在答复中提到：国家一直都积极支持工商业分布式光伏发电发展。关于工商业光伏发电并网的问题

工商业分布式光伏不给并网的问题，建议进一步向当地能源主管部门和电网企业了解具体原因和解决措施。若你对地方相关部门的答复不满，可进一步向国家能源局东北监管局投诉。关于吉林省电价问题，建议咨询价格主管部门意见。答复时间：2021.1.18 答复单位：新能源司

从国家能源局官网获悉：2月2日，国家能源局发布关于印发《2021年能源监管工作要点》的通知，部署加强能源市场监管和行业监七个方面工作。《工作要点》提出，2021年将大力推进电力市场建设。统筹推进
典型违法违规案件。坚决遏制用户受电工程三指定行为反弹蔓延势头，有效规范用户受电工程市场秩序。加大对违法违规行为曝光力度，及时公开行政处罚信息，有力威慑违法违规行为。 (十九)认真做好投诉举报处理工作

信访局协助下，对新泰市发改局，住建局提起了行政不作为诉讼，但一审，二审均认为：依据《电力工程建设施工安全和监督管理办法》，应向国家能源局及其派出机构进行投诉举报。那么，对发生在山东省
市政和房屋建设，不在其监管范围。新泰市发改局回复：应向住建局或山东电监办投诉。山东电监办回复：应向当地建设主管部门投诉。总之，没有部门接受对光伏工程建设过程中违法分包的举报。后在新泰市

日前，山东省能源局发布《关于做好2021年全省电力市场交易有关工作的通知》，称2021年电力用户市场准入条件维持2020年标准不变。2021年，全省电力市场化用户用电规模约1900亿千瓦时。积极
场交易资格，计入电力市场信用记录。详情如下：关于做好2021年全省电力市场交易有关工作的通知各市发展改革委(能源局)，省社会信用中心，国网山东省电力公司，华能山东发电公司、华电集团山东公司

重要指示批示精神，全面落实党中央、国务院决策部署和国家能源局工作部署，创新思路、多措并举，做好疫情防控期间投诉举报事项调查处理工作，充分发挥能源监管热线的民生通道作用。一是合理安排工作任务，第一时间对
2020年上半年，西北能源监管局树立以人民为中心的监管理念，克服疫情带来的困难，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，不断畅通12398能源监管热线，在职责范围内及时处理每一起投诉举报事项,助力

根据《国家能源局综合司关于印发2019年重点专项监管工作方案的通知》(国能综通监管〔2019〕38号)，国家能源局组织各派出机构开展了用户获得电力优质服务情况、清洁能源消纳、12398热线投诉举报
所辖供电企业开展12398热线投诉举报共性问题专项监管。三、监管成效针对重点专项监管发现的问题，国家能源局按照闭环监管工作要求，综合运用会商通报、监管约谈、行政处罚等方式，推动发现问题得到有效

国家标准或行业标准制定要求的团体标准转化为国家标准或行业标准的机制。根据促进团体标准规范发展的需要，依法依规对团体标准进行必要的引导和监督。建立团体标准投诉和举报机制，鼓励国家能源局确立的能源领域
近日，国家能源局印发《关于加快能源领域新型标准体系建设的指导意见(征求意见稿)》公开征求意见的公告，在智慧能源、能源互联网、风电、太阳能发电、生物质能、储能、氢能等新兴领域，率先推进新型标准体系建设

2020年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况 2020年6月，国家能源局12398热线共收到有效信息8553件，环比增加2.83%，同比增加7.50%。按诉求性质
息577件，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的443件进行了受理，占投诉举报量的76.78%;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办，并将相关情况及时

的光伏发电设备却能够正常安装使用。根据国家能源局《关于分布式光伏发电项目管理暂行办法的通知》，屋顶分布式光伏发电系统不属于违建，只要通过合规的途径提交申请，合理的设计、建造光伏电站，国家电网都会予以
镇政府咨询详细情况，镇政府表示：这个光伏电站属于违建建筑的主要原因是其选址位于国道处比较明显的位置，这些地方修建光伏电站影响美观，需要统一规划。 2018年7月，有厦门集美区灌口镇市民向媒体投诉，国家正

了，可能有些地区比较拖延，大家可以去电力局催问，实在不行，打12398或者95598投诉电话试试。问：遇到电力局说没有光伏补贴，怎么办? 回答：今年户用安装光伏是有补贴的，政策已经发布了。国家规定
2020年新安装的纳入补贴规模的户用光伏都可以享受0.08元/度的补贴，大家可以拿着能源局的政策文件找电力局咨询，问问为什么没有，依据是什么? 问：我一直有关注碳排放权的交易，个人能够参与么?如果可以

6月1日，国家能源局发布2020年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，据显示，新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为556件，占全部有效信息的6.30%;其中受理的投诉举报
数量为10件，占全部投诉举报数量的1.82%。群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目并网验收、上网电费和补贴结算等方面。一基本情况 2020年4月，国家能源局12398热线共收到有效信息8823

国民经济和社会发展规划，协调、解决电力发展中的规划衔接、项目建设、设施保护等重大问题。县级以上地方人民政府承担电力行政管理的部门(以下简称电力行政管理部门)、国家能源局在本省派出监管机构按照各自职责
二十四小时服务电话，为用户提供用电业务咨询、报修等服务，并受理用户投诉。第四十七条供电企业应当按照规定时限办理用电业务。为用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过

监管办公室。涉及新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为，均可通过拨打能源监管热线12398向国家能源局派出机构投诉举报。 10.中国质量认证中心如何推进
制度的标志是国家认监委国家能源局《关于加强光伏产品检测认证的实施意见》国认证联10号文件的出台。 2.文件出台的背景是什么? 为贯彻落实国务院《关于促进光伏产业健康发展的若干意见》(国发24号