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，确保补贴资金发放到位，切实维护扶贫电站企业的合法权益和经济利益。四是畅通12398能源监管热线，加强政务服务大厅建设，全方位做好政策宣传、答疑解难和投诉举报处理。河南能源监管办畅通民生通道，加强
12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。加强政务服务大厅硬件环境和软件环境

索比光伏网讯:10月31日，国家能源局召开新闻发布会，发布2017年前三季度能源形势和可再生能源发展情况，以及12398能源监管热线第三季度投诉举报处理情况。下文为详细答记者问内容。国家能源局综合司
，各类可再生能源发电新增装机6300万千瓦，其中光伏发电4300万千瓦、风电970万千瓦、水电820万千瓦。可再生能源新增装机约占全部电力新增装机的67%左右，与今年上半年基本持平。目前可再生能源

邮7件，占有效信息的0.7%，同比增加700%；人大提案1件，占有效信息的0.1%，同比减少50%。（二）投诉举报分类情况。1-6月收到的有效信息中，电力行业类675件，占66.6%；新能源和
可再生能源行业类192件，占18.9%；石油天然气行业类18件，占1.8%；煤炭行业类5件，占0.5%；其他事项124件，占12.2%。投诉举报主要集中在电力行业，共675件。其中，项目建设方面1件，占

581件，占10.41%;石油天然气行业类44件，占0.79%;煤炭行业类7件，占0.13%;其他事项898件，占16.10%。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源
索比光伏网讯:2017年5月，国家能源局12398热线共收到有效信息5577件，环比增加14.05%。2017年5月收到的有效信息中，电力行业类4047件，占72.57%;新能源和可再生能源行业类

索比光伏网讯:世纪新能源网消息：11月14日，国家能源局通报《2016年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。通报称，2016年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称
12398热线）共收到有效信息2656件，环比增加3.83%。10月收到的有效信息中，电力行业类2250件，占84.71%；石油天然气行业类77件，占2.90%；新能源和可再生能源行业类136件，占5.12

索比光伏网讯:世纪新能源网报道：今日，国家能源局发布《2016年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。根据通报， 2016年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398
热线）共收到有效信息2558件，环比增加28.69%。其中，新能源和可再生能源行业类118件，占4.61%；电力行业类2206件，占86.24%；用户在新能源和可再生能源行业主要投诉和反映的问题依然是

索比光伏网讯:PVTIME《光伏时代》报道：今日，国家能源局公布2016年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。据悉， 11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线
投诉举报单位：辽宁省葫芦岛市供电公司问题摘要：群众反映，自建分布式光伏发电项目2015年12月并网发电后，至2016年10月一直未结算上网电费及补贴。经调查，反映事项属实。因代开发票资格问题造成用户未及

开放以及发电输电业务许可监管，强化承装(修、试)电力设施企业许可后续监管，依法依规开展行政执法、案件调查和12398能源监管投诉举报热线管理等工作提出了明确要求。
，加快实现山东能源发展质量变革、效率变革、动力变革，为山东经济文化强省建设提供坚强的能源保障。要点分为八大部分共32条，涵盖了电力体制改革、市场秩序监管、能源规划政策监管、安全生产责任、电力业务许可