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比较薄弱，供电半径长、线径小，导致频繁停电和低电压;三是个别供电企业工作人员服务意识不强，影响了群众正常用电或者办理涉电业务;四是部分地区电力企业办理承装(修、试)电力设施许可证时，使用非本企业员工

：谢谢记者的提问。《关于全面提升获得电力服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)印发以来，国家能源局会同地方政府相关部门、供电企业持续推动各项目标任务有效落地
及时报电力调度机构。对新能源发电企业，则要加强发电功率预测管理。四是落实供电企业电力供应保障职责。要求供电企业强化设备监测和分析，加强巡视和维护，及时消除设备缺陷和隐患，开展综合停电和配电网故障快速

管理是指为实现向用户可靠供电的目标而开展的活动，包括配电系统和设备的可靠性管理。第三十条 供电企业应当加强城乡配电网建设，合理设置变电站、配变布点，合理选择配电网接线方式，保障供电能力。第三十
一条 供电企业应当强化设备的监测和分析，加强巡视和维护，及时消除设备缺陷和隐患。第三十二条 供电企业应当开展综合停电和配电网故障快速抢修复电管理，推广不停电作业和配电自动化等技术，减少停电时间

提升获得电力服务水平，督促指导各省级能源主管部门和供电企业制定行动计划和任务台账。各地用户办电时间更短、环节更少、费用更省，去年一年为用户节省办电投资超过650亿元。二是12398热线架起能源民生连心桥
面向广大市场主体，离人民群众很近，要将满足人民群众的美好用能需求作为监管工作的落脚点。要持续优化用电营商环境，进一步压实地方政府的牵头责任和供电企业的主体责任，密切跟踪各地工作进展，监督任务台账落实，确保

96.70%。反映的主要问题有：一是部分地区供电服务存在不足。有的地区供电设施老旧，网架比较薄弱，存在供电半径长、供电线径小等问题，频繁停电、低电压问题较为突出，无法满足群众用电增长需求;部分地区供电企业在
暴雨、台风、暴雪等恶劣天气下故障停电情况多发，应急抢修能力不足，停电后修复周期较长;部分地区供电企业制定的停电计划不合理，停限电通知不到位，影响了人民群众正常用电;个别供电企业工作人员服务行为不规范

增长需求;部分地区供电企业在暴雨、台风、暴雪等恶劣天气下故障停电情况多发，应急抢修能力不足，停电后修复周期较长;部分地区供电企业制定的停电计划不合理，停限电通知不到位，影响了人民群众正常用电;个别
供电企业工作人员服务行为不规范、主动服务意识不强，存在处理用户故障报修不及时、业扩报装超时限、电费收取不规范、电表计量错误等问题。二是部分地区供电企业排查治理安全隐患不到位。部分供电企业电力设施日常巡检

安全稳定运行。同时，要强化政策宣传引导，发动基层供电企业力量开展政策宣传活动，针对新能源参与电力调峰措施安排等重点事项解答有关疑问，争取市场主体和广大用户的理解支持。具体文件见下：原标题：户用光伏参与电力调峰，山东印发2022春节保障电网运行要求

和激发市场主体活力 (一)优化办电服务各省级能源主管部门要按照国家要求牵头做好优化用电营商环境工作，加快完成政企协同办电信息共享平台的建设，实现数据系统互联互通和信息共享，推动供电企业进一步压减
办电时间，提高办电透明度和便利度，降低办电成本，全面推广低压小微企业用电报装零上门、零审批、零投资服务、高压用户用电报装省力、省时、省钱服务等做法。国家能源局派出机构要加大监管力度，压实供电企业

，加快完成政企协同办电信息共享平台的建设，实现数据系统互联互通和信息共享，推动供电企业进一步压减办电时间，提高办电透明度和便利度，降低办电成本，全面推广低压小微企业用电报装零上门、零审批、零投资服务
、高压用户用电报装省力、省时、省钱服务等做法。国家能源局派出机构要加大监管力度，压实供电企业主体责任，指导和督促相关省级能源主管部门履行好牵头责任。 (二)提升供电质量 供电企业要加强用户供电

国家能源局关于印发《供电企业信息公开实施办法》的通知国能发监管规〔2021〕56号各派出机构，国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司，内蒙古电力(集团)有限责任公司，有关供电企业：为
进一步规范供电企业信息公开工作，促进供电企业加大信息公开力度，提高工作透明度，保障电力用户知情权、参与权、监督权，按照国务院办公厅印发的《公共企事业单位信息公开规定制定办法》(国办发〔2020〕50号

协商基础上，由发电企业投资建设配套送出工程，纳入后续市场化并网项目名单。三、做好新能源项目并网服务工作国网山东省电力公司及所属各级供电企业要进一步优化电源项目电网接入工作机制，明确接入服务的