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分析：造成以上问题的主要原因：一是部分地区供电企业服务意识不到位、处理问题能力不足;二是部分地区农网改造升级相对滞后，已有配网供电能力无法满足群众用电增长需求;三是个别地区供电企业未按标准设计安装
电力设施，造成安全距离不符合要求;四是个别地区供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等。四、投诉举报调查处理情况根据国家有关法律法规规定，江苏能源监管办对52件投诉举报件及时进行处理，另2件转国网95598南方分中心直接办理。目前已办结35件,其余17件正在处理中。

较低的情况;个别乡村偏远地区，山大沟深，线路之间档距大，线路老化，遇到极端天气容易引发频繁停电。 2.服务行为问题。主要表现在个别供电企业工作人员责任心不强，工作不够细致耐心，引发投诉。例如：欠费
这些问题，说明个别供电企业配电网设施设备缺乏日常定期维护，电力设施安装位置不够合理，对用户安心用电造成不好的影响。三、投诉举报调查处理情况 2019年二季度，按照《12398能源监管热线投诉举报

)原因分析：造成以上问题的主要原因：一是部分地区供电企业服务意识不到位、处理问题能力不足;二是部分地区农网改造升级相对滞后，已有配网供电能力无法满足群众用电增长需求;三是个别地区供电企业未按标准设计安装
电力设施，造成安全距离不符合要求;四是个别地区供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等。四、投诉举报调查处理情况根据国家有关法律法规规定，江苏能源监管办对52件投诉举报件及时进行处理，另2件转国网95598南方分中心直接办理。目前已办结35件,其余17件正在处理中。

核实办结的投诉举报39件。其中属实6件，部分属实2件，不属实31件(属实及部分属实案例见附表2)。 6月办结属实及部分属实的投诉主要反映供电企业未及时处理用户反映的停电、频繁停电、电能质量差等问题5
件，供电企业未及时处理供电设施安全隐患问题1件，供电企业未及时为用户电表计量问题1件，供电企业未及时为用户办理移表业务等问题1件。南方能源监管局要求各供电企业认真分析用户投诉原因，逐一对照用户投诉

舆情应对工作。在听取了宿州供电公司关于宿州市新能源发电项目建设运行、电网消纳能力分析以及近期光伏发电项目并网申请受理等情况的汇报后，华东能源监管局对相关供电企业电网消纳能力和并网服务工作提出五点

部分布式可再生能源的开发利用。同时建议推动国家电网、南方电网等国有供电企业将综合能源服务作为主营业务之一向综合能源服务商转型，通过PPP、BOT、BT等模式引入其他主体、资本共同开展综合能源服务相关业务，以信息

广东省能源局关于开展广东省光伏发电规划和政策制订落实监管工作的通知》下发。《通知》称，监管内容包括各市能源主管部门、备案情况、光伏扶贫开展情况、供电企业基本情况、并网接入情况、电价补贴政策执行情况、电量

比达到77.59%。其次是新能源和可再生能源行业，占全部有效信息比例7.97%。主要反映了部分供电企业分布式光伏项目上网电费结算、补贴转付不及时等问题。从具体处理情况来看，湖北、北京等地均出现了
项目，供电企业也未履行每个月发放上网电费的承诺。为集中解决投诉举报中的问题，国家能源局部署开展了重点专项监管工作。经调查，上述供电企业已组织上网电费及补贴签字确认工作，回访已确认用户收到上网电费及补贴

服务方式，进一步简化办电流程、压缩办电时间、降低接电成本，确保实现2019年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到45个工作日以内目标。二、工作内容 (一)做好用电报装时间监管，让办电更省时
公平竞争等问题进行重点监管，保障人民群众安心用电。 (六)做好信息公开监管，让用电更透明。电网企业要按照《供电企业信息公开实施办法》(国能监管〔2014〕149号)等文件要求做好用电报装信息公开，通过

瓦时，占统调火电优先发电量的86%，体现保电惠民生的理念。省能源局已要求各发供电企业做好设备维护、电煤组运和电网调度等，确保全省电力稳定供应。电网企业和发电企业将按年度预安排签订购售电合同，对保量保价优先发电量、保全省电力正常供应所发电量，电网企业均应按政府定价收购。