2025年7月23日-24日，由TCL光伏科技电站运维部主办的“共建・共享・共赢”2025年度电站运维渠道商赋能大会天津站圆满召开。
本次大会以全面提升渠道商的电站运维综合实力为核心，汇聚天津及周边地区的数百家核心渠道商代表，通过一系列靶向性赋能与实战化指导，推动运维服务向精细化、标准化进阶，为光伏电站高效稳定运行筑牢根基，助力构建更具韧性的户用光伏运维生态。
靶向突破运维痛点 夯实全链路服务能力
光伏电站的持续收益与用户信任，源于运维服务的每一个细节把控。本次天津站大会紧扣渠道商在实际运维中的切实需求，以“问题导向+解决方案”为核心，通过模块化理论赋能体系，实现渠道商服务能力的系统性提升。
在基础运维体系搭建上，TCL光伏科技明确了优质运维商的准入标准、服务内容、考核要求，同步输出可落地的团队管理方法论，从源头规范服务品质。针对一线常见纠纷，拆解典型案例提炼出标准化的处理框架，帮助渠道商快速化解矛盾，强化用户粘性。
在安全与资产保障层面，大会系统梳理了安全规范与保险理赔系统提交流程，将风险防控节点嵌入日常运维，确保电站安全与业主权益双重落地。
深耕场景化运维 激活服务增值潜力
围绕电站运维的关键场景，TCL光伏科技聚焦“工单处理-租后管理-客服响应”三大核心环节，输出精细化运营方案。针对工单管理中的效率瓶颈，结合“巡天智能运维平台”操作指引，明确生产工单、电费异常工单的管理规范与处理逻辑，让数字化工具成为运维效率的“加速器”。
TCL光伏科技通过承租人变更、租金异常等高频场景的流程标准化指引，将复杂事项转化为可复制的服务模板，大幅降低操作失误率;并重点强化租金纠纷、设备投诉等问题的处理技巧，推动渠道商服务从“被动处置”升级为“主动增值”。
大会过程中，TCL光伏科技的专家团队凭借丰富的行业经验，通过通俗易懂的讲解和真实案例的分析，为渠道商答疑解惑。渠道商代表们也积极交流经验，共同探讨解决实际问题的方法，确保所学知识能够快速应用到实际工作中。
未来，TCL光伏科技将持续赋能华北渠道商构建“标准化+灵活化”服务体系，全方位提升用户体验，巩固场景化服务优势，与一众合作伙伴携手推动行业高质量发展，助力推动“双碳”目标实现。
