8月末，来自阿尔及利亚的光伏电站业主及运维相关人员在阳光电源总部接受了为期两天的产品系统培训和现场实践操作。“We are confident on the product and service from Sungrow（我们对阳光电源的产品和服务充满信心）.”参与学习的电站工程师对阳光电源的印象深刻。
对电站业主和工程师提供电站和产品运维培训是阳光电源常规的增值客服内容之一，旨在帮助客户熟悉产品性能，学习日常故障排查及维护，以及体验远程电站监控运维等。此次培训针对中国技术进出口总公司的阿尔及利亚大型地面光伏电站项目，培训的对象主要是电站工程师及现场运维人员还有当地电气学校的老师。
“我们提前半个月与客户进行沟通，了解他们的专业基础和学习目标，结合实际项目情况和所应用的逆变器产品，量身定制了一套个性化的培训课程。学员们都来自阿尔及利亚，在中国的安排很紧，不仅在课程设定上我们需要详细规划，来合肥的时间和行程，商务人员也反复核对和衔接，确保客户在阳光的每一个细节都筹备到位。”阳光电源客服总监黄伟介绍。
图1：阳光电源箱式逆变房应用于阿尔及利亚中技贾内特光伏项目
该电站地处撒哈拉沙漠，风沙大、温度高达52摄氏度，项目选用了阳光电源的SG1000TS箱式逆变房解决方案，针对箱式逆变房的系统学习和维护也成为了此次培训的重点。得益于集装箱平台一体化设计和维护便利等特点，学员在短时间内就掌握了系统操作和防尘棉清洁等基本的产品运维内容。
针对客户大多是第一次接触光伏，阳光电源培训讲师结合项目的当地环境及应用产品向他们提供了全面的光伏发电系统基础知识介绍、沙漠地带光伏应用常见问题分析、以及远程智能运维等内容，通过案例、视频、和实地操作演示的方式详细介绍了故障诊断、设备调试、设备维修等。学员们还参观了公司的最新产品展示、生产流水线、试验检测平台、备件平台等，全面体验了阳光电源在研发、生产、检测和售后各个环节的雄厚实力。
图2：学员们正在聚精会神地听培训师讲课
图3：学员现场体验阳光电源逆变器操作的简便性
图4：阳光电源技术人员向学员讲解光伏发电系统
图5：参观阳光电源智慧光伏云电站监控平台
参与学习的运维工程师表示：“此次培训收获很大，理论结合实践操作加深了我对逆变器原理、内部构造及光伏发电的了解， 对我今后的工作将有很大帮助，非常感谢阳光电源给我们这样一个培训机会。”电站业主在接受培训后表示：“从项目咨询、系统设计到最后产品安装调试，阳光电源为我们提供了一条龙的超值服务。此次参观培训不仅让我体验到了亚洲最大品牌的生产、研发、服务的完备平台和强大实力，更让我感受到了阳光电源对客户的服务意识和建立 长期合作的意愿。我们对阳光电源的产品和服务充满信心。”
“我们在光伏电站系统设计和运维方面有近20年的经验，我们很乐意与客户分享我们的积累，通过案例分享和产品培训来提升电站发电量、便利实际运维。”客服总监黄伟在培训总结中说，“成就客户是阳光电源的核心价值理念与经营追求，为客户提供定制化的技术培训和定期的电站巡检，也是我们常规的客户增值服务之一。截至目前，我们已经为全球客户进行了数千批次的系统方案和电站运维等不同形式的培训与技术辅导。”
