12398能源监管

一、受理情况2015年4月，能源监管机构12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2195件，环比减少0.27%。按诉求性质分类：投诉172件，占有效信息的7.84%；举报15件

12398能源监管民生通道建设，规范12398热线用途拓展后的宣传、信息统计分析以及处理情况通报发布等工作。完善12398热线投诉举报信息管理系统，规范和普及12398热线标识。及时受理和处理投诉举报事项

渠道，完善能源管理、日常监管与稽查工作的衔接联动机制，严肃查处违法违规行为。集中力量依法查处有较大影响的违法违规案件。 （二十）认真做好投诉举报和争议处理工作。加强12398能源监管民生通道建设，规范
业务培训。组织开展《能源监管工作手册》宣贯培训活动。邀请电力、石油、天然气、煤炭、新能源等行业的专家对能源监管系统干部进行业务培训，切实提高监管人员业务水平。组织12398热线工作人员学习受理投诉举报事项有关制度，讲解投诉举报信息统计和分析方法，交流受理投诉举报事项的工作经验等。

案件线索来源渠道，完善能源管理、日常监管与稽查工作的衔接联动机制，严肃查处违法违规行为。集中力量依法查处有较大影响的违法违规案件。 （二十）认真做好投诉举报和争议处理工作。加强12398能源监管民生通道
监管业务培训。组织开展《能源监管工作手册》宣贯培训活动。邀请电力、石油、天然气、煤炭、新能源等行业的专家对能源监管系统干部进行业务培训，切实提高监管人员业务水平。组织12398热线工作人员学习受理投诉举报事项有关制度，讲解投诉举报信息统计和分析方法，交流受理投诉举报事项的工作经验等。

一、受理情况2015年2月，能源监管机构12398热线共收到有效信息2224件，环比减少5.12%。按诉求性质分类：投诉181件，占有效信息的8.14%；举报9件，占有效信息的0.40%；咨询
，2月份受理的投诉举报已办理完毕81件，占投诉举报受理量的42.86%。三、分类情况2015年2月，能源监管机构12398热线收到的有效信息中，电力行业类1944件，占有效信息的87.41%；煤炭行业类

工程，加大能源行政执法和稽查工作力度，加强12398能源监管民生通道建设，维护人民群众切身利益；实施气化城镇民生工程，加强城镇天然气管网建设，扩大管网覆盖面积，拓展天然气应用，新增天然气优先保障居民生活用气。 原标题:努尔·白克力：主动适应新常态 力推能源生产消费革命

春节期间（2015年2月18日至24日），能源监管机构积极畅通投诉举报渠道，切实发挥全国范围内12398（含12398电话、传真、电子邮件等）能源监管热线的作用，确保24小时畅通和稳定运行，并且加强

推进能源价格改革，力争在石油、天然气、电力等领域取得进展。三是深化重点领域和关键环节改革，重点在推进电网、油气管网建设运营体制改革方面取得突破。四是健全能源法律法规。五是进一步转变政府职能，健全能源监管
覆盖；开展全国ink"光伏扶贫调查摸底，组织编制光伏扶贫规划，研究制定相关政策措施，加大资金投入力度，积极推进光伏扶贫工作；深入推进人民群众满意用电工程，加大能源行政执法和稽查工作力度，加强12398

覆盖；开展全国光伏扶贫调查摸底，组织编制光伏扶贫规划，研究制定相关政策措施，加大资金投入力度，积极推进光伏扶贫工作；深入推进人民群众满意用电工程，加大能源行政执法和稽查工作力度，加强12398能源监管
推进能源价格改革，力争在石油、天然气、电力等领域取得进展。三是深化重点领域和关键环节改革，重点在推进电网、油气管网建设运营体制改革方面取得突破。四是健全能源法律法规。五是进一步转变政府职能，健全能源监管

负荷进行了重新分配。改造完成后，该台区电压已达到国家规定的电压质量标准。投诉人表示满意。日前，记者从《南方能源监管局2014年12398投诉举报受理情况通报》（以下简称《通报》）获悉，2014年，南方能源监管