12398能源监管

举报热线的作用，认真受理电力监管方面的投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管方面投诉举报的处理情况。现将2014年12398投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2014年
，能源监管机构共收到12398电力监管方面投诉举报有效信息28783件，同比减少25.58%。按诉求性质分类，投诉1822件，占有效信息的6.33%，同比减少1025件；举报148件，占有效信息的0.67

2014年，南方能源监管局将12398热线用途拓展到整个能源领域，建立、完善了受理处理内部闭环的制度机制和外部的会商协调、移送及转办工作机制，并创新性地建立了问题导入式的衔接联动机制。通过每日值班
早会分析12398投诉举报受理情况，及时将群众投诉举报的有关问题通报业务监管部门，业务监管部门针对群众关注的突出问题，及时采取监管措施，指导、督促相关能源企业及时纠正违规行为，规范业务流程，完善工作制度

放权的趋势，还是很看好。 详情点击 《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的通知 为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益

2014年11月24日焦点新闻：央行降息光伏电站净利润或增加3%以上，能源局发布《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的通知，国能综新能514号分布式新政 务实利好分布式发展
《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的通知 国能综新能514号分布式新政 务实利好分布式发展 2014年光伏为什么只有4GW？ 保利协鑫吕锦标：坚持光伏专业化发展

各派出机构：为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益，我局制定了《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》。现印发给你们，请遵照执行

特 急国能监管〔2014〕460号关于印发《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的通知各派出机构： 为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报

统一开通的12398电力监管热线使用用途变更为12398能源监管热线（以下简称12398热线）。根据《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》规定，个人或组织可以通过拨打12398电话或

热线的作用，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。现将2014年9月份12398电力监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2014年9月
，能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息2499件，环比增加9.46%。按诉求性质分类，投诉136件，占有效信息的5.44%，环比减少5件；举报8件，占有效信息的0.32%，环比减少5件

项目的并网、运行、交易、信息披露等情况实施监管。第四条 任何单位和个人发现违反本细则和国家有关规定的行为，可以向河南能源监管办投诉和举报（投诉举报电话为0371-12398），河南能源监管办应依法处理