问题举报
索比光伏网讯:10月31日，10月31日，国家能源局召开新闻发布会，市场监管司副司长赵国宏就国家能源局及其派出机构如何确保人民群众每件投诉举报事项都能得到及时、规范、高效的解决问题进行解答。问
：国家能源局及其派出机构如何确保人民群众每件投诉举报事项都能得到及时、规范、高效的解决?市场监管司副司长赵国宏作出如下解答。这是人民群众很关心的一个问题，为了确保投诉举报事项处理工作及时、规范、高效，我们
索比光伏网讯:10月31日，10月31日，国家能源局召开新闻发布会，市场监管司副司长赵国宏就国家能源局及其派出机构如何确保人民群众每件投诉举报事项都能得到及时、规范、高效的解决问题进行解答。问
：国家能源局及其派出机构如何确保人民群众每件投诉举报事项都能得到及时、规范、高效的解决?市场监管司副司长赵国宏作出如下解答。这是人民群众很关心的一个问题，为了确保投诉举报事项处理工作及时、规范、高效，我们
加大12398热线投诉举报调查、处理和追责力度，确保群众通过12398热线反映的诉求能够得到及时、快速解决。二是完善风险防控制度，安排专人每天排查风险投诉，注重问题抓早、抓小、抓要害关键，及时妥善
化解社会各类用能矛盾。三是强化应急值守，严格落实岗位职责，加强与能源企业沟通联动，确保发现问题第一时间应对处置。十九大期间12398投诉举报情况如下：
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
10月18
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项
件，占82.05%;宁夏9件，占11.54%;青海5件，占6.41%。
(二)分类情况
按诉求性质分类：投诉25件，占32.05%;举报1件，占1.28%;咨询12件，占15.39%;表扬、求助
能源监管局通报9月份投诉举报热线情况，分布式光伏发电并网不及时问题凸显；“电力天路”向西藏输送光伏电量；江山控股前三季度太阳能发电量增长超80%；中来股份前三季度净利2.1亿；东方日升前三季度净利4.5亿
，凯盛集团收购法国圣戈班所属德国阿旺西斯公司，在国内投资100亿元建设的国内规模最大的年产1.5GW铜铟镓硒薄膜太阳能模组工厂，成功实现了国际一流技术国产化。西北能源监管局通报2017年9月份投诉举报热线
、淮安、连云港、南京。二、投诉举报反映的主要问题（一）服务行为方面：主要表现为供电公司停电未通知、无故拒绝光伏并网、未提前通知用户需预交费等。（二）市场准入方面：一是供电公司无法进行电工证年审；二是
索比光伏网讯:为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将
、反映的主要问题 投诉举报主要反映的是供电服务和新能源并网结算方面的问题。 供电服务方面的问题主要为以下几方面：一是供电能力欠缺，配电设施建设不足，停电时间过长，停电过于频繁，电压偏低影响家用电器
落实《中共中央办公厅国务院办公厅关于甘肃祁连山国家级自然保护区生态环境问题督查处理情况及其教训的通报》(中办发电〔2017〕13号)精神，以中央环境保护督察反馈意见涉及自然保护区问题的整改为契机，着力解决
我省自然保护区存在的突出环境问题，切实推进我省自然保护区生态保护工作，特制订本方案。
一、指导思想
按照五位一体总体布局和四个全面战略布局，认真践行绿水青山就是金山银山的理念，深刻汲取甘肃祁连山
生态环境整治工作方案为认真贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅关于甘肃祁连山国家级自然保护区生态环境问题督查处理情况及其教训的通报》（中办发电〔2017〕13号）精神，以中央环境保护督察反馈意见涉及
自然保护区问题的整改为契机，着力解决我省自然保护区存在的突出环境问题，切实推进我省自然保护区生态保护工作，特制订本方案。一、指导思想按照五位一体总体布局和四个全面战略布局，认真践行绿水青山就是金山银山的
近日，国家能源局对2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况进行了通报。其中，涉及光伏的事项共4件，包括不给并网、补贴未发放、电费未结算等问题，详情如下：
案例一：
鄂尔多斯市东胜区
群众反映，其5月14日申请安装光伏发电设备，供电公司相关人员现场勘查完毕已有2个星期，但一直未安装。
经调查，反映事项属实。已责令供电公司整改，并对相关责任人进行了绩效考核。用户反映问题已解决，并对
