问题举报

治理改善，频繁停电问题常态化治理，城中村、老旧小区、临代正、非电网直供电小区等民生用电薄弱区域综合治理，重要民生领域供电信息公开，供电投诉举报处理时效和处理质量等情况。监管对象：6个省份电网企业
监管等决策部署，聚焦当前电力领域突出矛盾和群众用电“急难愁盼”问题，以点带面、突出重点，通过开展涵盖电力规划建设、生产运行、供应保障全链条的综合监管，梳理排查电力规划政策落实、自然垄断环节独立运营和

一、基本情况2022年，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息164127件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），同比增加25.54%。表一 2022年收到有效信息情况单位：件按诉求性质分类，投

2022年4月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息9577件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别)，环比减少7.77%，同比增加10.12%。

6月1日，国家能源局发布2020年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，据显示，新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为556件，占全部有效信息的6.30%;其中受理的投诉举报数量为10件，占全部投诉举报

8月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面问题。一是部分地区受台风、暴雨等恶劣天气影响，频繁出现电力设备故障等问题;二是部分农网改

2019年6月，国家能源局12398热线共收到有效信息7957件，环比增加7.22%，同比减少7.87%。按诉求性质分类，投诉548件，占有效信息的6.89%;举报11件，占有效信息的0.14%;咨询6691件，占有效信息的84.09%;表扬、求助、建

国家能源局发布12398监管热线二季度投诉举报处理情况分布式光伏电费结算及补贴发放问题增多7月25日，国家能源局发布12398能源监管热线2019年第二季度投诉举报受理及处理情况。市场监管司副司长赵国宏披露，在收到的

据国家能源局官网消息：7月25日，在国家能源局召开的例行新闻发布会上，市场监管司副司长赵国宏介绍了12398能源监管热线第二季度投诉举报处理情况，新能源和可再生能源行业成为二季度投诉举报热点，群众反映的问题主