问题举报

%;其中受理的投诉举报数量为37件，占全部投诉举报数量的6.62%。群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目并网、上网电费结算、发电量补贴转付等方面。 新能源和可再生能源行业主要反映了个别地
区分布式光伏发电项目并网存在困难，相关费用结算不及时等问题。 以下关于光伏发电投诉举报及处理结果： 2019年6月12398热线关于光伏发电投诉举报事项具体处理情况 国家能源局部署的12398热线投诉举报

受理的投诉举报数量为522件，占全部投诉举报数量的93.38%。群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。(2019年6月电力行业有效信息按业务分类情况见表二) 新能源

举报数量为1352件，占全部投诉举报数量的97.62%。群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费方面。 新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为2715件，占全部有效信息的

国家能源局发布12398监管热线二季度投诉举报处理情况 分布式光伏电费结算及补贴发放问题增多 7月25日，国家能源局发布12398能源监管热线2019年第二季度投诉举报受理及处理情况。市场监管

第二季度投诉举报处理情况。 各位媒体朋友，大家下午好!首先感谢大家一直以来对国家能源局新能源司工作的大力支持和对可再生能源行业的高度关注。 下面，我首先向大家介绍一下2019年上半年可再生能源
弃风弃光问题实施方案》《清洁能源消纳行动计划(2018-2020)》，积极采取措施加大力度消纳可再生能源。上半年弃水弃风弃光状况持续缓解。 可再生能源装机规模持续扩大。截至6月底，我国可再生能源发电

执行光伏电价政策方面的问题增多，主要反映有的供电企业分布式光伏电费结算或补贴发放不及时，个别地方反映光伏项目并网存在困难。 赵国宏指出，二季度的投诉举报热点，主要集中在以下几个方面： 一是供电服务
。 赵国宏表示，针对群众反映的投诉举报事项，国家能源局机关与派出机构依据国家有关法律法规及文件规定，针对不同地区出现问题的不同特点，采取不同的处理方法，快速妥善处理群众诉求，有效缓解化解了各类社会用能矛盾

有效信息按业务分类情况 单位：件 三、分布情况 贵州各市按照收到的有效信息数量排序，遵义46件，列第1位;贵阳40件，列第2位;毕节37件，列第3位。 按照收到的投诉举报数量排序，遵义
排序情况见表四。 表四 2019年6月投诉按区域排序情况 单位：件 四、主要问题 2019年6月，12398热线反映的问题主要集中在供电服务方面。 造成以上问题的主要原因：一是贵州

局发布了一批涉嫌传销、非法集资案例以及相关消费警示。 案例 以财富分享为名，实则涉嫌传销 2019年4月8日，恩施市市场监管局接到群众举报，称武汉某医疗美容有限公司在恩施华龙城大酒店举行招商会
。 3、上线从直接或间接发展的下线的销售业绩中计提报酬，或以直接或间接发展的人员数量计提报酬或者返利。 知识普及二： 非法集资的定义 根据《关于取缔非法金融机构和非法金融业务活动中有关问题的通知

，镇江供电公司1件，其他社会企业5件。 三、投诉举报反映的主要问题及原因分析 (一)主要问题：投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。一是部分地区停电通知不到位、故障停电

投诉举报及属实排名情况见表三)。 表二2019年二季度工单信息排名情况 单位：件 表三2019年一季度投诉及属实数量排名情况 单位：件 二、投诉反映的主要问题及分析 投诉问题集中在