问题举报

投诉举报排名前10位情况单位：件 二、反映的主要问题及原因分析 群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区停电通知不到位、故障

2019年10月收到的72 件投诉举报受理70件，其中2件因不在我局监管范围未受理。(详细情况见表三) 四、反映的主要问题 投诉举报反映的问题主要集中在电力行业:一是部分地区停电抢修不及

受理的投诉举报数量为449件，占全部投诉举报数量的92%。群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。(2019年10月电力行业有效信息按业务分类情况见表二) 新能源和
可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为653件，占全部有效信息的8.11%;其中受理的投诉举报数量为20件，占全部投诉举报数量的4.09%。群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目并网验收、补贴费用结算

、监管、引导，建园区、搭平台，通过市场资本纽带，促进股份合作、兼并重组，淘汰落后、改造提升、培育壮大，形成优势产业集群并于2020年10月底前完成，既解决污染问题，又促进转型升级。(责任单位：各市党委
、政府)坚决分类治理散乱污企业，解决劣币驱逐良币问题。(责任单位：省生态环境厅) 4.通过环保标准倒逼引导传统行业转型升级。2020年10月底前全面完成钢铁行业生产全过程超低排放改造，搬迁新上项目一律

第三季度收到的有效信息中，电力行业排在首位，有效信息数量为24482件，占全部有效信息的83.06%，其中受理的投诉举报数量为2339件，占全部投诉举报数量的92.93%。群众反映的问题主要集中在供电服务

类问题进行专项治理，处理相关投诉举报事项994件。 五是改革创新推动新产业发展。能源体制机制改革稳步推进。推动全国8个电力现货市场试点省份全部开展了结算试运行。14个地区开展电力辅助服务市场改革试点
10月29日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布2019年三季度能源经济形势、可再生能源并网运行情况以及12398投诉举报受理情况等，并回答记者提问。 宋雯副司长介绍前三季度能源形势 今年以来

10月29日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布2019年三季度能源经济形势、可再生能源并网运行情况以及12398投诉举报受理情况等，并回答记者提问。 各位媒体朋友，大家上午好。下面我向大家介绍
，分散式开发在提高风能利用效率、降低社会用能成本等方面的价值初步显现，分散式风电同比增长较快，已成为风电产业新的增长点。五是弃风问题企稳向好。19月，全国弃风电量为128亿千瓦时，平均弃风率为4.2

陆续接到国家电网总部的通知，11、12月的户用光伏备案和并网不用担心了。 国家电网的通知中，还特别提到：各单位要重视客户投诉举报等相关问题线索，主动对接、加强沟通、及时答复客户咨询信息，妥善解决客户
公司还是非常重视品牌和口碑，为做好户用光伏的客户服务，特意强调要各地方电网公司关注客户投诉举报等问题。当前各地电网公司权限大，掌握着分布式光伏备案和并网的审批权，我们一方面要主动与当地电网公司搞好关系

、12月的户用光伏备案和并网不用担心了。 重视客户投诉举报 国家电网的通知中，还特别提到：各单位要重视客户投诉举报等相关问题线索，主动对接、加强沟通、及时答复客户咨询信息，妥善解决客户合理诉求

服务、项目代备案和政策咨询服务，不得拒绝受理新增户用光伏项目并网申请，对于期间新增并网项目，要按照结算周期及时结算上网电费。 3、要加大舆情监测和防控力度。各单位要重视客户投诉举报等相关问题线索