问题举报

、反映的主要问题及原因分析 (一)主要问题 投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。 电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区

)对投诉举报和监督检查中发现的问题不及时调查处理的; (二)对依法应予追究责任的人员不予追究的; (三)滥用职权、超越职权的; (四)其他不依法履行监督管理职责的。 第六章 附 则 第六十

近日，南方能源监管局发布2019年8月12398能源监管热线办理情况通报。 通报显示，8月份南方能源监管局受理的广东、广西、海南三省(区)投诉举报事项数量为86件，环比有所下降，但同比仍有较大
增幅。经分析，8月投诉举报数量下降，一方面是由于天气原因用电负荷有所下降，另一方面是供电企业进一步做好用电保障及客户服务工作。同时，8月办结的属实及部分属实投诉主要仍为供电企业未及时处理用户反映的频繁停电

其他能源企业或小区物业等其他单位118件，占18.27%。 (2019年8月陕西、宁夏、青海三省(区)有效信息单位分布情况见表三) 四、主要问题 投诉举报反映的问题主要集中在电力行业
月，根据国家有关法律法规规定，西北能源监管局对属于监管职责范围的68件投诉举报事项进行了受理、办理，占投诉举报量的97.14%。 针对群众反映的问题，西北能源监管局严格依据国家有关法律法规及文件规定

其他能源企业或小区物业等其他单位118件，占18.27%。 (2019年8月陕西、宁夏、青海三省(区)有效信息单位分布情况见表三) 四、主要问题 投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和

8月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。 电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面问题。一是部分地区受台风、暴雨等恶劣天气影响，频繁出现电力设备故障等问题;二是

，有效信息数量为784件，占全部有效信息的7.67%;其中受理的投诉举报数量为37件，占全部投诉举报数量的3.94%。群众反映的问题主要集中在补贴结算和并网验收等方面。 天津、陕西、辽宁、吉林、河南

19件，占4.70%。 (三)分布情况 按照投诉举报数量排序，岳阳市位列辖区第一位，长沙市位列辖区第二位。(2019年8月投诉举报排情况见表二) 二、反映的主要问题 群众投诉举报反映的

为深入贯彻落实国家能源局关于开展用户获得电力优质服务、12398热线投诉举报共性问题专项治理等供电监管工作要求，充分发挥专家作用，切实提升供电重点专项监管工作实效，近日，江苏能源监管办在启动现场检查
之前召开供电监管专家座谈会，听取有关意见和建议。 交流会上，江苏能源监管办介绍了国家能源局开展获得电力重点监管、12398共性问题专项治理等工作方案，并就专项监管现场检查大纲作了说明。来自电力行业

年7月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三) 表三 2019年7月有效信息及投诉举报排名前5位情况 单位：件 二、反映的主要问题及原因分析 (一)主要问题 投诉举报反映的问题主要