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能源局12398
7月28日，国家能源局发布《2021年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，通知两起光伏投诉讼举报处理情况，一个是安装光伏不能并网的投诉，二是不发国家补贴的投诉。目前，这起投诉情况已得到
2021年1-3月，国家能源局12398热线共收到福建能源监管办所管辖区域内有效信息共768件，同比增长66.2%。其中，投诉举报事项15件，同比减少31.8%;咨询事项671件
768件有效信息中，12398能源监管热线电话744件，占96.9%;电子邮件22件，占2.8%;其他2件，占0.3%。
二、投诉举报及咨询、其他事项地域分布情况
购电合同) 如果你的补贴被拖欠了，可以拨打国家电网95598或者国家能源局监管电话12398进行投诉，都会得到妥善解决。 拆解三：安装费用太高，光伏板两三年一换，普通人家根本装不
12月20日，国家能源局发布《2019年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。 通报显示：西安市阎良区群众反映，其以自然人名义申请、备案、安装及并网的光伏发电
从国家能源局官网获悉：2月2日，国家能源局发布关于印发《2021年能源监管工作要点》的通知，部署加强能源市场监管和行业监七个方面工作。
《工作要点》提出，2021年将大力推进电力市场建设。统筹推进
。进一步提高12398能源监管热线投诉举报事项处理质量，及时解决小微企业、民营企业、人民群众的合理诉求。加强投诉举报处理统计分析，深入分析群众反映的热点、难点、堵点问题，持续开展漠视侵害群众利益
。国家能源局党组书记、局长章建华作题为《深入贯彻落实能源安全新战略为全面建设社会主义现代化国家提供坚强能源保障》的报告，为明年能源工作指明方向、划出八大重点。
一、着力增强安全保障能力
持续提升能源自主保障
低压小微企业三零服务、高压用户三省服务。要进一步深化放管服改革，编制完成国家能源局权责清单，大力推进以信用为基础的新型监管机制建设，全面推行电力业务资质许可告知承诺制。要扎实开展重点任务监管，重点
2020年上半年，西北能源监管局树立以人民为中心的监管理念，克服疫情带来的困难，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，不断畅通12398能源监管热线，在职责范围内及时处理每一起投诉举报事项,助力
打赢疫情防控阻击战，确保群众正常用能需求。
一、接受信息情况
(一)有效信息同比增幅较大
上半年，西北能源监管局通过12398能源监管热线派发工单、舆情监测以及来信来访等途径共接收有效信息999
根据《国家能源局综合司关于印发2019年重点专项监管工作方案的通知》(国能综通监管〔2019〕38号)，国家能源局组织各派出机构开展了用户获得电力优质服务情况、清洁能源消纳、12398热线投诉举报
所辖供电企业开展12398热线投诉举报共性问题专项监管。
三、监管成效
针对重点专项监管发现的问题，国家能源局按照闭环监管工作要求，综合运用会商通报、监管约谈、行政处罚等方式，推动发现问题得到有效
2020年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报
一、基本情况
2020年6月，国家能源局12398热线共收到有效信息8553件，环比增加2.83%，同比增加7.50%。
按诉求性质
告知了当事人。当月办结投诉举报424件。(2020年6月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件)
针对群众反映的投诉举报事项，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理
了，可能有些地区比较拖延，大家可以去电力局催问，实在不行，打12398或者95598投诉电话试试。
问：遇到电力局说没有光伏补贴，怎么办?
回答：今年户用安装光伏是有补贴的，政策已经发布了。
国家规定
2020年新安装的纳入补贴规模的户用光伏都可以享受0.08元/度的补贴，大家可以拿着能源局的政策文件找电力局咨询，问问为什么没有，依据是什么?
问：我一直有关注碳排放权的交易，个人能够参与么?如果可以
