能源局12398
12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。加强政务服务大厅硬件环境和软件环境
扶贫办、国家能源局等五部委关于组织实施光伏发电扶贫工作的指导意见，积极作为，助推和服务光伏扶贫。
一是认真落实放管服工作要求，加强发电业务许可管理，有效提升监管效能。
严格落实国家能源局关于
国家能源局公布2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，内容如下：
：0354-4631518。
山西省发改委监督电话：0351-3119816。
国家能源局监督电话：010-68555840。
能源监管热线：12398。
六、时间安排
根据优选工作初步安排
，打赢脱贫攻坚战役，充分发挥我县太阳能资源优势，进一步优化能源结构，按照国家能源局关于光伏发电应用领跑基地有关文件要求，在我县建设寿阳光伏发电应用领跑基地，本基地建设容量为500MW，各项目应于
处理情况通报如下：
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
2018年1月份，国家能源局12398热线共收到华北区域有效信息949件，环比减少2.86%。
按诉求性质分类，投诉63件，占有效信息
举报排名前5位情况见表三)
表三 2018年1月有效信息及投诉举报排名前5位情况
单位：件
二、受理及处理情况
本月，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单275件，其中，投诉
投诉举报处理。河南能源 监管办畅通民生通道，加强 12398 能源监管热线的受理和处 理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理 的
、国务院扶贫办、 国家能源局等五部委关于组织实施光伏发电扶贫工作的指 导意见，积极作为，助推和服务光伏扶贫。
一是认真落实放管服工作要求，加强发电业务许可管理，有效提升监管效能。严格落实国家能源局
从2015年5月15日起，国家能源局12398能源监管热线将启用新电子邮箱，新邮箱地址见下表。12398能源监管热线邮件地址变更情况一览表
，占有效信息11.68%。（2016年8月份有效信息业务分类情况见表一）二、投诉举报办理情况2016年8月，根据《电力监管条例》、《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》等有关规定，河南
索比光伏网讯:河南能源监管办2016年8月12398能源监管热线投诉举报情况通报一、投诉举报接收、受理总体情况2016年8月，12398能源监管热线共接到投诉、举报、咨询、其他（意见、建议、表扬）等
索比光伏网讯:世纪新能源网消息：8月21日，国家能源局公布2015年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。一、受理情况2015年7月，能源监管机构12398能源监管热线（以下简称12398
索比光伏网讯:春节期间（2016年2月7日至13日），国家能源局派出机构着力服务民生需求，切实发挥12398能源监管热线（以下简称12398热线）的桥梁纽带作用，确保24小时畅通和稳定运行，同时加强
索比光伏网讯:10月31日，国家能源局召开新闻发布会，发布2017年前三季度能源形势和可再生能源发展情况，以及12398能源监管热线第三季度投诉举报处理情况。下文为详细答记者问内容。国家能源局综合司
