投诉

获得感、幸福感和安全感。 坚持问题导向，国家能源局聚焦热点难点问题，组织派出机构在全国范围内开展用户获得电力优质服务情况、清洁能源消纳和12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管，深入查找问题
，剖析深层次原因，汇总形成问题清单，督促有关单位整改落实。截至2019年11月，国家能源局共处理电力、煤炭、石油、天然气、新能源等行业投诉举报5345件，不仅有效树立了监管权威，更保障了用能群众的合法权益

受理一次对于我们来说时间有点太长了。烟台某公司行政总监王晓红告诉记者。 烟台市发改委能源发展科科长郭小军称:其实近期问政之前我们也接到这样的投诉了，尤其是这次问政山东以后，我们深有感触，的确在这个流程

一次对于我们来说时间有点太长了。烟台奥力威管路有限公司行政总监王晓红说。 烟台市发改委能源发展科科长郭小军称:其实近期问政之前我们也接到这样的投诉了，尤其是这次问政山东以后，我们深有感触，的确在这

，一个季度受理一次对于我们来说时间有点太长了。烟台奥力威管路有限公司行政总监王晓红告诉记者。 烟台市发改委能源发展科科长郭小军称:其实近期问政之前我们也接到这样的投诉了，尤其是这次问政山东以后，我们

年2 号项目EPC 总承包明确，施工单位必须具有近3 年内至少10个独立光伏电站的施工业绩，或3 年内累计容量不少于400MW 的光伏电站施工业绩，施工业绩无重大质量事故和投诉; 而泗洪光伏发电

近期，华东能源监管局针对前段时间投诉举报涉及较多的户用光伏发电项目补贴标准和发放问题，督促安徽省部分市县供电企业集中对2018年5月31日前备案、6月30日前并网的户用光伏发电项目补贴标准及发放

近期，华东能源监管局针对前段时间投诉举报涉及较多的户用光伏发电项目补贴标准和发放问题，督促安徽省部分市县供电企业集中对2018年5月31日前备案、6月30日前并网的户用光伏发电项目补贴标准及发放

问题的投诉举报和处理回应机制并及时向社会公布处理情况。 (六)破除招投标隐性壁垒。对具备相应资质条件的企业，不得设置与业务能力无关的企业规模门槛和明显超过招标项目要求的业绩门槛等。完善招投标程序监督

。严格审查新出台的政策措施，建立规范流程，引入第三方开展评估审查。建立面向各类市场主体的有违公平竞争问题的投诉举报和处理回应机制并及时向社会公布处理情况。 (六)破除招投标隐性壁垒。对具备相应资质条件的

12月20日，国家能源局发布《2019年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。通报显示，其中涉及广光伏的有一项，西安市阎良区群众反映，其以自然人名义申请、备案、安装及并网的光伏发电