投诉举报

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用，认真
受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2018年6月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年

)受理情况 2018年7月，已受理投诉举报事项地市级供电企业前五名排名情况如下(数量相同以时间先后为序)： 1.国网陕西省电力公司西安供电公司19件 2.陕西省地方电力(集团)有限公司渭南供电分公司
《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管〔2017〕25号)，2018年7月份，西北能源监管局依法受理了投诉举报事项71件，已办结56件(包括往月接转2件)，平均办结时间7.21天;正在

0件，占0.00%;其他事项80件，占4.43%。 投诉举报主要集中在电力行业，共187件。从业务分类情况看，电力安全方面4件，占2.14%;供电服务方面181件，占96.79%;成本价格和收费方面
、驻马店市、洛阳市列辖区内前10位;按照投诉举报数量排序，周口市、驻马店市、商丘市、平顶山市、开封市、信阳市、郑州市、新乡市、漯河市、许昌市排在辖区内前10位。(2018年7月有效信息及投诉举报排名前10

各有关能源企业： 2018年1月至6月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息1292件。其中，属于监管职责范围内的投诉举报50件、有效咨询事项1138件，其他104件。咨询信息件全部办结

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管
渠道的重要作用。现将2018年7月能源监管投诉举报处理情况通报如下： 一、12398能源监管热线有效信息基本情况 浙江能源监管办12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息373

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉

6月28日，国家能源局东北能源监管局通报2018年上半年各类投诉举报处理情况。东北能源监管局高度重视投诉举报处理工作，2018年上半年，通过不断完善投诉举报处理方式，进一步加大投诉举报处理力度，为

Solar和Waaree Energies也是参与方之一。 4 东北监管局：取消分布式光伏台区容量25%限制 及时结算电费及补贴 东北能源监管局高度重视投诉举报处理工作，2018年上半年，通过
不断完善投诉举报处理方式，进一步加大投诉举报处理力度，为群众解决各类矛盾纠纷372件，解答疑问397件，月均达到128件，切实解决了群众生产生活中遇到的用电难题：规范电费结算及补贴发放、取消分布式光伏

一、基本情况 2018年6月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息8637件，环比增加8.87%。 按诉求性质分类，投诉410件，占有效信息的4.75%;举报
行业类158件，占1.83%;煤炭行业类7件，占0.08%;其他事项602件，占6.97%。收到的投诉举报中，电力行业类374件，占89.90%，新能源和可再生能源行业类共41件，占9.86%，其他