在线智能客服系统

体验为第一位，提供高效率高品质高可靠的三高产品;在售后服务上，我们拥有布局全面的服务体系，线上有呼叫中心、微信、官网、手机APP在线客服系统等多种渠道服务;线下5个大区服务中心，22个省级服务网点覆盖

的服务体系，确保最短现场响应时间;推出线上呼叫中心、微信、官网、手机APP在线客服系统等多渠道智能服务，为客户带来更便捷的服务。 未来，古瑞瓦特将继续为客户提供优质的产品及全方位系统的服务，与客户携手同行，推动中国光伏事业的发展，为助力全球低碳变革、守护人类美好未来，提供更多的智慧能源解决方案。

队伍、一次满足客户诉求。强化95598在线客服对线上办电服务支撑。 深化组织变革，结合“互联网+”、营配调贯通和营销自动化技术深化应用，优化服务组织体系。深化“全能型”乡镇供电所建设，全面推广地市
综合能源服务。做好雄安新区、苏州同里等示范项目建设。 打造光伏云网服务新业态，针对分布式光伏项目选型难、运维难、结算难、融资难等难点，主动提供采购安装、报装接电、运行监控、电费发放、智能运维、金融保险等

网、手机APP在线客服系统等多种渠道服务。线下5个大区服务中心，22个省级服务网点覆盖全国。 目前，古瑞瓦特实现了人机交互+在线客服+坐席人工+线下服务闭环服务模式，为用户提供7*24小时

配备了大数据支撑平台和移动互联智能监控系统，用户通过定制化监控APP对发电收益一目了然。3年整体质保、24小时响应客服热线、以及配套的金融险种，确保用户没有后顾之忧。 7、正泰新能源 近两年
环节，现场火爆程度远超预料，签约持续一个多小时，五十多位经销商顺利签约。 据了解，阳光电源的户用系统以超品质、超发电、超智能、超服务为 四超新标准。由全套智能设备组成，高系统集成包括智能

：古瑞瓦特建立了非常系统、完善的售后服务体系，100多人的售后服务团队，5个大区服务中心，22个省级服务网点覆盖全国。一方面着力于内部客服架构的全面布局，建有研发团队、区域客户服务平台和本地服务团队三层服务
架构。另一方面开通了线上线下一体化多通道客户服务，推出了呼叫中心、微信、官网等多种渠道服务。实现了机器人交互+在线客服+坐席人工闭环服务模式，为用户提供7*24小时不间断客户服务。服务已经实现了用户

/ShinePhone光伏电站监控云平台，应用互联网技术，实现对光伏电站远程实时监控。OSS光伏电站在线智能客服系统，依靠智能化的运维手段，来实现精细化、高效化的运维。截止目前，智能管家云平台已成

在当前分布式光伏领域的品牌地位，特别是户用光伏细分市场的领先地位。 2017年初，古瑞瓦特在业界率先推出了自主研发的在线智能客服系统和光伏商ERP系统，前者可以高效便利地帮系统集成商进行系统运维