供电企业

，复电时间较长;个别供电企业计划停电安排不合理，停电告知不到位，重复停电现象依然存在。三是部分供电企业供电服务不规范。个别工作人员业务水平不高，服务意识不强，服务态度不好，电费估抄漏抄错抄、业扩报装

120kW,属于违约行为。根据相关法规规定，客户未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入(供出)或私自并网电源容量每千瓦(千伏安)500元的违约
增加上网电量，骗取上网电费。根据相关法规规定，客户故意使供电企业用电计量装置不准或者失效属于窃电行为，经系统核算客户夜间非正常发电量为31481千瓦时，现已完成电费及违约使用电费67998.96元

，国家能源局通报了两起光伏补贴结算方面的投诉处理情况。 国网陕西省电力公司渭南供电公司 渭南市蒲城县群众反映，其于2018年10月5日与当地供电企业签订光伏发电合同，合同约定结算周期为1个月，一直未结算
电费。合同未写明电价，供电所之前告知按照0.55元/度结算，但2018年5月31日起应按0.7元/度结算，联系当地供电企业未解决。请求按照0.7元/度尽快结算电费。 经调查，反映事项属实。用户于

2018年年初研发成功国网阳光扶贫行动村级电站智能运维管理平台，形成专业公司运维+村级日常管护+智能手段管控+供电企业技术支持的四位一体运维方式，实现了对电站故障分级、分类快速判断，通过把监测故障预警信息

较为普遍。特别是农网改造相对滞后的地区，供电设施老旧、供电半径长、供电线径小等，导致用户终端电压低，不能很好满足群众日益增长的电力需求。三是个别供电企业服务水平有待提升。因估抄漏抄导致电费收取

带来新的活力和竞争力。与此同时，民营企业带来的创新技术和创新管理，必将降低成本，引入民营资本实际就是国企混改的意义所在。 过去几年，我国电力行业加速扩张，一方面是大型供电企业低价攻势，另一方面是煤电

供电可靠率达到工作要求 一季度，全国50个主要城市供电企业平均供电可靠率为99.973%，同比提升0.023个百分点。其中，城市地区(包括：市中心区、市区、城镇)平均供电可靠率为99.989
供电企业用户平均停电时间为0.59小时/户，同比减少0.49小时/户。其中，用户平均停电时间最短的五个城市为深圳、上海、南京、广州、北京，分别是0.06、0.10、0.10、0.14、0.14小时/户;用户

时间为0.59小时/户，用户平均停电次数为0.21次/户。全国范围内未发生大面积停电事件和造成重大社会影响的停电事件。 1.供电可靠率达到工作要求 一季度，全国50个主要城市供电企业平均供电可靠率
、乡村振兴战略等工作中99.8%的要求。 2.全国主要城市平均停电时间同比减少0.49小时/户 一季度，全国50个主要城市供电企业用户平均停电时间为0.59小时/户，同比减少0.49小时/户。其中

，徐州5件，南通4件，无锡3件，南京、扬州各2件，常州、泰州、宿迁、镇江各1件。 二、投诉举报反映的主要问题 (一)供电服务方面：一是供电企业未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活;二是
供电企业工作人员由于服务意识不强、服务不到位等原因，影响群众正常办理涉电业务。 (二)电力安全方面：用户反映供电设施存在安全隐患，影响用户正常生产生活。 (三)新能源和可再生能源其他方面：部分地区

部分地区供电企业管理措施落实不到位，工作人员服务意识淡漠、服务水平有待提高;三是个别地区供电企业安全巡查工作存在漏洞，未及时发现和处理潜在的安全隐患;四是个别地区供电企业未及时落实国家相关政策。 截止到