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上午10:00，国家能源局召开新闻发布会介绍2017年度新能源并网、投诉举报、放管服改革、清洁取暖规划等相关情况。法制和体制改革司司长梁昌新介绍说，放管服是对简政放权、放管结合、优化服务的简称。推进

市场监管司司长向海平介绍了2017年12398能源监管热线投诉举报处理情况：一、基本情况。 (一)收到有效信息情况。2017年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息71489件
。按诉求性质分类，投诉6997件，占有效信息的9.79%;举报193件，占有效信息的0.27%;咨询56429件，占有效信息的78.93%;表扬、求助、建议等其他方面7870件，占有效信息的

2017年，江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398(含12398电话、传真、电子邮件等)共收到有效信息3112件，同比增加215%。从信息内容看：电力方面2324件，占75%;新能源和
可再生能源440件，占14%;石油天然气10件，占3%;其他方面338件，占11%。一、投诉举报受理情况根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管25号)规定，2017年江苏能源监管办共

2017年12月，南方能源监管局收到12398热线有效信息232件，其中投诉举报70件(南方电网公司1件，广东电网公司19件，广西电网公司9件，海南电网公司6件，广州供电局9件，深圳供电局5件，广西
、受理投诉举报涉及的企业及反映的主要问题 12月份受理的63件投诉举报，其中，广东电网公司17件，广西电网公司8件，海南电网公司5件，广州供电局有限公司8件，深圳供电局有限公司5件，广西水利电业集团

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用，认真
受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2017年11月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)有效信息情况 2017年

一、基本情况 2017年11月，国家能源局12398热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7204件，环比增加14.28%。按诉求性质分类，投诉404件，占有效信息的5.61%;举报12
%;石油天然气行业类134件，占1.86%;煤炭行业类2件，占0.03%;其他事项774件，占10.74%。投诉举报主要集中在电力行业，共343件。从业务分类情况看，电力安全方面29件，占8.45

今年以来，华北能源监管局因应新形势，开展分类治理，主动加强河北南网分布式光伏发电项目等热点问题的供电服务监管工作，及时办理了涉及分布式光伏发电的相关投诉举报和咨询事项，累计受理河北南网分布式光伏
发电相关投诉举报23件，相关咨询136件。其中，22件投诉举报事项已办结，129件咨询事项已办结，其余事项正在办理之中。2017年河北南网涉及分布式光伏发电的相关投诉举报数量，较去年显著下降，治理工作取得