售后：比产品更重要
售后重要性超过产品本身，这不是哗众取宠。
如果一个公司产品一般甚至没有产品，但售后令客户满意，哪怕只做售后都可以成为运维公司生存下去。而一个没有售后的公司之所以还能存在，那是因为客户不愿意花精力起诉它或者做的时间短，问题还没出现。
迄今为止，光伏发电在全球范围大规模应用也只不过短短十年时间，在中国则仅仅四、五年，没有企业能保证逆变器不出问题。
虽然逆变器质保从五年提高到十年，到现在有企业提出二十五年质保的口号，但多少企业能够撑到二十五年？即使按十年质保来算，客户在选购逆变器时，也要想想这家供应商能不能再继续存在十年。
中国的逆变器企业在2010年前后出现了井喷式增长。2011年前后至少有数百家逆变器厂商出现在全球市场，但目前较为活跃的不过数十家，在国内市场业绩良好的不过十余家。有业内人士感叹，逆变器厂家头上一直悬着一个达摩斯克利剑：不知道前几年做的逆变器会不会出现大规模的故障。
某国内公司做为最早进入澳洲市场的中国光伏企业，前几年占据着澳洲市场最大的份额，但由于开拓市场初期不了解澳洲环境和气候，产品水土不服。出现问题后，据说该公司老板开始还想更换，后来发现退换货数量以集装箱计算，售后费用远超利润，因此拒绝退换。但这样不仅关闭了海外市场的大门，也坑害了经销商。
光伏一直是草根英雄辈出的行业，但领导农民起义的不一定都是朱元璋奠定近三百年明朝基业的强人，洪秀全这样小有成就后安于享乐甚至在企业内部造神的“神棍”也为数不少。在选择逆变器之时至少要这家企业是否能合作十年以上？
一定的规模、过硬的技术、稳定的现金流是一个公司能够长期生存下去的重要特征。
记者不是“唯规模论”的拥趸，不认为越大越强。但在采购之时要想想，一年研发、一年铺垫，一年积累，三年的时间如果仍然维持在很小规模的企业，不会是好企业。此外，企业研发负责人的技术和金融背景，投资机构投资分析报告以及业内的口碑，都是判断该企业是否能够长期生存的参考指标。
同时，售后的金钱成本和时间成本也是重要考量。
与一位在光大集团做海外电站业务的员工对记者介绍：“售后问题不仅仅存在于中国企业，我们在德国的一个2.8MW电站选用了德国的逆变器，结果在出现问题的时候，这家企业已经倒闭了。”现在他们面临着非常麻烦的维护问题：本土公司太贵，从中国选择逆变器但出现故障维护又是问题，而且中国工程师在德国操作电站也面临着诸多限制。
在中国光伏市场启动初期，客户仍然偏向国际品牌，但那些没有实现中国本土化的国际品牌的售后让这些企业头疼不已。“最后我们还是选择了阳光、特变这些国产品牌。”一位资深光伏人士如是说。
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