12398能源监管
期间供电稳定可靠，华北能源监管局切实贯彻国家能源局工作部署，认真履行供电服务监管职责，严格落实属地监管责任和部门行业责任，严格执行责任追究制度，以高度的政治责任感扎实做好12398热线各项工作。一是
，电力行业28件，能源和可再生能源2件。电力行业28件投诉举报事项全部集中在供电服务方面。
二、受理及处理情况
十九大期间，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单74件，其中，投诉
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项
固原供电公司1件
5.国网青海省电力公司海东供电公司1件
6.陕西地方电力(集团)有限公司咸阳供电公司1件
二、办理情况
依据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管
情况为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项
秋意习习，温度下降，小伙伴们要注意添衣保暖哦！美好的周末来临，在享受难得的闲暇时光的同时，快来看看光伏行业又有哪些值得关注的事件。中国第一片铜铟镓硒薄膜太阳能模组成功下线，薄膜光伏即将雄起？西北能源监管
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索比光伏网讯:为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将
一、基本情况
2017年8月，12398能源监管热线投诉举报有效信息410件。按诉求性质分类，投诉49件，占有效信息的11.95%;举报2件，占有效信息的0.49%;咨询300件，占有效信息的
2017年8月，从12398能源监管热线收到的有效信息和投诉举报数量来看，辽宁省均居首位。(详细情况见表二)
表二：2017年8月有效信息与各省投诉举报排名情况
单位：件
三、受理、办理及回访
近日，国家能源局对2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况进行了通报。其中，涉及光伏的事项共4件，包括不给并网、补贴未发放、电费未结算等问题，详情如下：
案例一：
鄂尔多斯市东胜区
电网公司迟迟不给并网、不发放补贴、不结算购电费用或者各种借口阻挠等情况时，不要犹豫，现在就拿起手机拨打12398到国家能源局投诉举报。
来源：第一光伏超市
近日，国家能源局对2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况进行了通报。其中，涉及光伏的事项共4件，包括不给并网、补贴未发放、电费未结算等问题，详情如下：
案例一：
鄂尔多斯市东胜区
电网公司迟迟不给并网、不发放补贴、不结算购电费用或者各种借口阻挠等情况时，不要犹豫，现在就拿起手机拨打12398到国家能源局投诉举报。
来源：国家能源局、光伏智库
一、基本情况
2017年8月，国家能源局12398热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7510件，环比减少14.77%。
按诉求性质分类，投诉790件，占有效信息的10.52%;举报17
件，占有效信息的0.23%;咨询5452件，占有效信息的72.6%;表扬、求助、建议等其他方面1251件，占有效信息的16.66%。
按反映渠道分类，12398电话7454件，电子邮件52件，其他4
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效
国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管〔2017〕25号)，西北能源监管局依法受理了投诉举报事项21件。截止8月31日，受理事项已办结20件，未办结1件，平均办结时间11.75
