12398能源监管

一、基本情况 2018年10月，国家能源局12398热线共收到有效信息8251件，环比增加6.49%，同比增加30.89%。 按诉求性质分类，投诉207件，占有效信息的2.51%;举报8件
，占有效信息的0.10%;咨询7164件，占有效信息的86.83%;表扬、求助、建议等其他方面872件，占有效信息的10.57%。 按反映渠道分类，12398电话8191件，电子邮件55件，其他5件

各位记者朋友，大家上午好!欢迎大家出席国家能源局例行新闻发布会。今天的新闻发布会将发布今年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、第三季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，还将解读《关于加强
。谢谢大家! 综合司司长袁民 谢谢梁志鹏副司长。请赵国宏副司长介绍第三季度12398能源监管热线投诉举报处理情况。 市场监管司副司长 赵国宏 各位新闻界的朋友们上午好!首先，向

10月30日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布今年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、第三季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，并解读了《关于加强电力行业网络安全工作的指导意见》等
热点问题。 国家能源局市场监管司副司长赵国宏介绍了12398能源监管热线(以下简称12398热线)2018年第三季度投诉举报受理及处理情况。 一、接收有效信息情况 一是随着迎峰度夏的来临，有效信息

一、基本情况 2018年9月，国家能源局12398热线共收到有效信息7748件，环比减少32.65%，同比增加28.38%;其中投诉举报191件，环比减少65.95%，同比减少50.39%。 按
渠道分类，12398电话7681件，电子邮件65件，其他2件。(2018年9月收到有效信息情况见表一) 二、分类情况 2018年9月收到的有效信息中，电力行业类5856件，占75.58

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉

研讨，分享经验做法，提升服务水平，提高服务意识和办事效率。 (四)提高工作成效 依托国家能源局网站、12398能源监管热线等畅通互动渠道，方便群众、企业咨询和对电力业务许可办理最多跑一次突出问题的
国家能源局关于推行电力业务许可办理最多跑一次的实施意见 各派出能源监管机构： 为进一步深化放管服改革，优化电力营商环境，提高行政许可服务水平，方便群众和企业办事，根据中共中央办公厅、国务院办公厅