问题举报
来看，投诉等事项大部分集中在传统电力行业领域，其中频繁停电问题较为突出。
三、投诉举报等办理情况
7月份办结投诉事项共3件，办结与供电服务、电力安全有关的求助类工单10件;当月办结12398下派的
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管
内前3位。(2018年7月投诉举报排名情况见表二) 二、反映的主要问题及原因分析 投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。电力行业在供电服务和电力安全等方面反映的问题
群众反映部分供电企业欠费停电通知不到位、停电未及时通知等50多件信息公开问题，要求有关供电企业及时整改，加强管理，不断规范信息公开行为。
下一步，东北能源监管局将进一步加大投诉举报处理力度，结合获得电力
重点综合监管工作，对投诉举报较多，问题严重，整改不到位的单位，将按照相关规定纳入东北能源监管局重点关注名单。
并网容量限制、协调用户报装用电争议纠纷、采取措施不断提高供电质量、纠正信息公开不到位等问题。 下一步，东北能源监管局将进一步加大投诉举报处理力度，结合获得电力重点综合监管工作，对投诉举报较多，问题严重
金融办和银监分局有责任和义务去排查一些企业非法集资问题。排查有一定的困难。平时群众没有主动报案的，一旦有举报，说明非法集资已经爆发，这个时候再去打击，已经来不及了，存在滞后性问题。 经济学家宋清辉认为
举报排名前10位情况见表三) 四、主要问题 投诉举报反映的问题主要集中在电力行业、新能源和可再生能源行业。 电力行业反映的问题:一是迎峰度夏时期到来，部分地区持续高温，用电负荷明显增加导致频繁
2018年5月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7933件，环比增加18.81%。
投诉举报反映的问题主要集中在电力行业、新能源和可再生能源行业。
新能源
和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目相关费用结算不及时、并网存在困难等问题。
解决结果如下：
今日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布了今年上半年能源形势、可再生能源并网运行情况、第二季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，还针对《电力安全生产行动计划(2018-2020)》进行了
以来的努力终于取得了巨大突破，3.6%的弃光率是近年来的新低。这也是弃光限电问题爆发以来，我国首次将弃光率控制在5%以内，这是一个行业内极具里程碑意义的收获。目前全国只有9个省份出现了弃光限电的现象
国家能源局7月30日在京举行新闻发布会，市场监管司副司长赵国宏介绍国家能源局12398能源监管热线2018年第二季度投诉举报受理及处理情况时表示，第二季度人民群众反映的问题主要集中在新能源和
8.09%，所占比重有所增加。
二、反映的主要问题
2018年第二季度，人民群众反映的问题主要集中在电力行业、新能源和可再生能源行业。
电力行业中，供电服务方面的投诉举报877件，占电力行业的
速增长，2018年上半年山东、浙江、河南、江苏4省新增装机均超过100万千瓦，4省分布式光伏新增装机占全国的52.6%。
此外，国家能源局市场监管司副司长赵国宏透露，12398监管热线第二季度投诉举报结果显示
，涉及新能源和可再生能源行业的有效信息明显增加。反映的主要问题均集中在光伏领域。一是因国家光伏补贴政策调整，部分群众对政策内容存在疑问，来电进行咨询;二是部分供电企业以光伏发电项目未纳入国家补贴建设规模
