问题举报

年5月投诉举报事项地域分布在苏州3件，淮安、徐州、扬州各2件;南京、南通、宿迁、泰州、无锡各1件。 二、投诉举报反映的主要问题 (一)供电服务方面：一是供电公司对供电恢复相关工作响应不及时，引发

全部投诉举报数量的6.75%，目前群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目上网电费结算、发电量补贴转付等方面，且自去年531后做户用的十有八九转行了。 2019年光伏产业新政仍在细节调整中，但30
据多个渠道了解到：在2019年4月期间12398能源监管热线投诉举报处理情况,新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为624件，占全部有效信息的7.97%;其中受理的投诉举报数量为21件，占

。 (六)确保清费减负措施落到实处。加大对转供电环节以及铁路、港口、民航、电信等领域降费政策落实情况的监督检查。健全乱收费投诉举报查处机制，加大对乱收费的查处和整治力度。 三、加大金融对实体经济的
。 (八)更好地发挥政府性融资担保基金作用。强化融资服务平台建设，着力破解小微企业、民营企业信息不对称、信用不充分问题。实施降低小微企业融资担保成本的奖补政策，健全民营企业贷款风险补偿机制。 (九)完善

、12317扶贫监督举报电话、来信来访等反映的问题线索，及时办理。中央巡视组移交的信访件，已经按要求全部办理完毕。 4.持续加强扶贫领域作风建设。一是认真抓好中央办公厅《关于解决形式主义突出问题为基层减负的

关切和市场反映强烈的能源领域突出问题，研究制定了《用户获得电力优质服务情况重点专项监管工作方案》《清洁能源消纳重点专项监管工作方案》《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》。 其中，根据

5月16日，国家能源局通报了4月份12398能源监管热线投诉举报处理情况。 4月份，共接到有效信息7831件，环比增加11.20%，同比增加17.28%。 从行业来看，问题主要集中在电力行业，占
项目，供电企业也未履行每个月发放上网电费的承诺。 为集中解决投诉举报中的问题，国家能源局部署开展了重点专项监管工作。经调查，上述供电企业已组织上网电费及补贴签字确认工作，回访已确认用户收到上网电费及补贴

整改。对主任信箱、12317扶贫监督举报电话、来信来访等反映的问题线索，及时办理。中央巡视组移交的信访件，已经按要求全部办理完毕。 4.持续加强扶贫领域作风建设。 一是认真抓好中央办公厅《关于解决
具体体现，是督促落实脱贫攻坚政治责任、确保如期完成脱贫攻坚目标任务的重大举措，是坚持以人民为中心的政治立场、着力发现和解决损害群众利益的突出问题、不断厚植党执政的政治基础和群众基础的生动实践。脱贫攻坚已

、12317扶贫监督举报电话、来信来访等反映的问题线索，及时办理。中央巡视组移交的信访件，已经按要求全部办理完毕。 4.持续加强扶贫领域作风建设。一是认真抓好中央办公厅《关于解决形式主义突出问题
督促落实脱贫攻坚政治责任、确保如期完成脱贫攻坚目标任务的重大举措，是坚持以人民为中心的政治立场、着力发现和解决损害群众利益的突出问题、不断厚植党执政的政治基础和群众基础的生动实践。脱贫攻坚已进入倒计时

%，较上月减少3件，西藏地区1件，占6.2%。 4月受理的16件投诉举报事项中，14件为电力类投诉(皆为供电服务类投诉);2件为新能源和可再生能源类投诉。 投诉举报反映的主要问题集中在供电质量、供电

工作方案》《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》。经局领导审批同意，现印发给你们，请认真组织落实。 《通知》就有关要求明确如下。 一、加强组织领导，抓好工作落实。各派出能源监管机构要充分认识三项