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能源局12398
索比光伏网讯:国家能源局新能源和可再生能源司副司长 李创军10月31日上午10时，国家能源局召开新闻发布会介绍2017年前三季度能源形势和可再生能源发展情况，以及12398能源监管热线第三季度投诉
举报处理情况。同时，介绍防范化解煤电产能过剩风险工作进展情况、核电重大专项实施进展情况以及农村机井通电工程建设情况。国家能源局新能源和可再生能源司副司长李创军介绍光伏发电发展情况：前三季度光伏发电
主要从以下三个方面入手：一是加强制度建设。制定出台了《国家能源局关于印发12398能源监管热线投诉举报处理办法的通知》《国家能源局关于印发12398能源监管热线投诉举报办事指南的通知》《国家能源局综合司
期间供电稳定可靠，华北能源监管局切实贯彻国家能源局工作部署，认真履行供电服务监管职责，严格落实属地监管责任和部门行业责任，严格执行责任追究制度，以高度的政治责任感扎实做好12398热线各项工作。一是
日-24日，国家能源局12398热线共收到华北区域有效信息280件。
按诉求性质分类：投诉29件，占有效信息的10.36%;举报1件，占有效信息的0.36%;咨询212件，占有效信息的75.71
固原供电公司1件
5.国网青海省电力公司海东供电公司1件
6.陕西地方电力(集团)有限公司咸阳供电公司1件
二、办理情况
依据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项
近日，国家能源局对2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况进行了通报。其中，涉及光伏的事项共4件，包括不给并网、补贴未发放、电费未结算等问题，详情如下：
案例一：
鄂尔多斯市东胜区
电网公司迟迟不给并网、不发放补贴、不结算购电费用或者各种借口阻挠等情况时，不要犹豫，现在就拿起手机拨打12398到国家能源局投诉举报。
来源：第一光伏超市
近日，国家能源局对2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况进行了通报。其中，涉及光伏的事项共4件，包括不给并网、补贴未发放、电费未结算等问题，详情如下：
案例一：
鄂尔多斯市东胜区
电网公司迟迟不给并网、不发放补贴、不结算购电费用或者各种借口阻挠等情况时，不要犹豫，现在就拿起手机拨打12398到国家能源局投诉举报。
来源：国家能源局、光伏智库
一、基本情况 2017年8月，国家能源局12398热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7510件，环比减少14.77%。 按诉求性质分类，投诉790件，占有效信息的10.52%;举报17
国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管〔2017〕25号)，西北能源监管局依法受理了投诉举报事项21件。截止8月31日，受理事项已办结20件，未办结1件，平均办结时间11.75
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效
。国家电网内部有一套投诉反馈机制，如果被投诉的机构不在规定时间内给予客户满意的答复，那么这个机构这个月的绩效就没有啦。或者拨打12398(国家能源局)进行投诉电话，都是非常有效的办法。我家要拆迁了，光伏发电
投诉反馈机制，如果被投诉的机构不在规定时间内给予客户满意的答复，那么这个机构这个月的绩效就没有啦。或者拨打12398(国家能源局)进行投诉电话，都是非常有效的办法。2、我家要拆迁了，光伏发电系统怎么办
