一、基本情况
2018年8月,国家能源局12398热线共收到有效信息11510件,环比减少5.89%,同比增加53.26%。
按诉求性质分类,投诉552件,占有效信息的4.79%;举报9件,占有
效信息的0.08%;咨询9423件,占有效信息的81.87%;表扬、求助、建议等其他方面1526件,占有效信息的13.26%。
按反映渠道分类,12398电话11416件,电子邮件92件,其他2件
用电需求;三是个别地区因供电企业内部系统问题、人员责任心不强、用户资料错误未及时向供电企业补充完整等因素,导致光伏电费和电费补贴未按期结算。
三、办理情况
依据国家能源局《12398能源监管热线投诉
2018年以来,西北能源监管局接收并查处陕、宁、青三省(区)12398能源监管热线有效事项908件,依法受理199件,已办结189件,正在办理10件。
一、基本情况
2018年8月收到有效事项
一、基本情况
2018年7月,国家能源局12398热线共收到有效信息12231件,环比增加41.61%,同比增加38.82%。
按诉求性质分类,投诉899件,占有效信息的7.35%;举报8件
,占有效信息的0.07%;咨询9757件,占有效信息的79.77%;表扬、求助、建议等其他方面1567件,占有效信息的12.81%。
按反映渠道分类,12398电话12128件,传真0件,电子邮件101
,认真受理能源监管投诉举报,定期公布投诉举报处理情况。现将2018年7月份12398热线投诉举报处理情况通报如下: 一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年7月,国家能源局12398热线接线
本办法。
第二条 国家能源局依照本办法和国家有关规定,履行全国供电监管和行政执法职能。
国家能源局派出能源监管机构(以下简称派出机构)负责辖区内供电监管和行政执法工作。
第三条 供电监管应当依法进行
,并遵循公开、公正和效率的原则。
第四条 供电企业应当依法从事供电业务,并接受国家能源局及其派出机构(以下简称能源监管机构)的监管。供电企业依法经营,其合法权益受法律保护。
本办法所称供电企业是指
2018年以来,西北能源监管局接收并查处陕、宁、青三省(区)12398能源监管热线有效事项736件,依法受理149件,已办结132件,正在办理17件。
一、基本情况
2018年7月收到有效事项
213件,依法受理71件,已办结56件(包括往月接转2件),正在办理17件。
(一)接收来源
按反映渠道分类:12398电话213件,占100%;12398电子邮件0件,占0.00%;上级转办0件
合法权益,充分发挥12398能源监管热线的民生通道作用。
国家能源局福建监管办公室
2018年7月13日
,投诉举报办结41件,另有9件正在核办,办理时限均符合规定要求。
一、投诉、举报及咨询事项来源情况
1292件有效信息中,12398能源监管热线电话1284件,占99.38%;12398电子邮件6件
: 虽然现在国家暂停了对分布式光伏的补贴,但是对于之前已经并网的项目,特别是户用光伏,补贴还是会及时发放的。如果有补贴拖欠的情况,你也可以拨打12398能源监管热线投诉,国家能源局在监管
一、基本情况 2018年6月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息8637件,环比增加8.87%。 按诉求性质分类,投诉410件,占有效信息的4.75%;举报
2018年5月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7933件,环比增加18.81%。 投诉举报反映的问题主要集中在电力行业、新能源和可再生能源行业。 新能源