能源局12398
一、基本情况
2018年7月，国家能源局12398热线共收到有效信息12231件，环比增加41.61%，同比增加38.82%。
按诉求性质分类，投诉899件，占有效信息的7.35%;举报8件
，占有效信息的0.07%;咨询9757件，占有效信息的79.77%;表扬、求助、建议等其他方面1567件，占有效信息的12.81%。
按反映渠道分类，12398电话12128件，传真0件，电子邮件101
，认真受理能源监管投诉举报，定期公布投诉举报处理情况。现将2018年7月份12398热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年7月，国家能源局12398热线接线
本办法。
第二条 国家能源局依照本办法和国家有关规定，履行全国供电监管和行政执法职能。
国家能源局派出能源监管机构(以下简称派出机构)负责辖区内供电监管和行政执法工作。
第三条 供电监管应当依法进行
，并遵循公开、公正和效率的原则。
第四条 供电企业应当依法从事供电业务，并接受国家能源局及其派出机构(以下简称能源监管机构)的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。
本办法所称供电企业是指
2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁、青三省(区)12398能源监管热线有效事项736件，依法受理149件，已办结132件，正在办理17件。
一、基本情况
2018年7月收到有效事项
213件，依法受理71件，已办结56件(包括往月接转2件)，正在办理17件。
(一)接收来源
按反映渠道分类：12398电话213件，占100%;12398电子邮件0件，占0.00%;上级转办0件
合法权益，充分发挥12398能源监管热线的民生通道作用。
国家能源局福建监管办公室
2018年7月13日
，投诉举报办结41件，另有9件正在核办，办理时限均符合规定要求。
一、投诉、举报及咨询事项来源情况
1292件有效信息中，12398能源监管热线电话1284件，占99.38%;12398电子邮件6件
： 虽然现在国家暂停了对分布式光伏的补贴，但是对于之前已经并网的项目，特别是户用光伏，补贴还是会及时发放的。如果有补贴拖欠的情况，你也可以拨打12398能源监管热线投诉，国家能源局在监管
一、基本情况 2018年6月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息8637件，环比增加8.87%。 按诉求性质分类，投诉410件，占有效信息的4.75%;举报
2018年5月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7933件，环比增加18.81%。 投诉举报反映的问题主要集中在电力行业、新能源和可再生能源行业。 新能源
今日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布了今年上半年能源形势、可再生能源并网运行情况、第二季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，还针对《电力安全生产行动计划(2018-2020)》进行了
需要定位于全球市场，将全球的光伏市场带动起来。
三、光伏补贴问题成新能源和再生能源行业反映的主要问题
能源局市场监管司副司长赵国宏在介绍国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线
国家能源局7月30日在京举行新闻发布会，市场监管司副司长赵国宏介绍国家能源局12398能源监管热线2018年第二季度投诉举报受理及处理情况时表示，第二季度人民群众反映的问题主要集中在新能源和
年第二季度，12398热线共收到有效信息23247件，同比增加43.36%，环比增长11.59%。
其中，咨询事项为19814件，占有效信息的85.23%，同比增长52.13%，环比增长13.72
