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信息等。此外,为了更好的服务客户,客服管理系统还具备了远程固件升级功能,足不出户就可以帮客户主动进行逆变器和数据采集器批量化地远程固件升级。另外,在线智能客服系统OSS V1.0还具备设备质保信息查询
人员自动派单管理,客户问题追溯和客户问题统计与分析,一方面方便了客户和古瑞瓦特进行快速有效沟通,通过问题追溯可直接精准的定位到问题设备,直接获得问题设备的当前运行数据和历史数据,可直接远程发现问题并提
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