抢修
形成城区15分钟抢修圈2017年，江西投入电网建设资金高达136.65亿元，建成了南昌七里街220千伏、宜春丰城阳池220千伏变电站等一批重点输变电工程。据国网江西电力相关负责人介绍，2017年
，江西电网最高负荷五创历史新高达2003万千瓦、增长13.1%。国网江西电力在极端困难条件下，确保了全省电力可靠供应未拉闸限电。同时，在全省增设了249个抢修点，实现了城区15分钟抢修圈，电力故障修复时长
其中，第二产业用电量771.2亿千瓦时，增长9.15%，城乡居民生活用电量214.58亿千瓦时，增长10.29%。形成城区15分钟抢修圈2017年，江西投入电网建设资金高达136.65亿元，建成
条件下，确保了全省电力可靠供应未拉闸限电。同时，在全省增设了249个抢修点，实现了城区15分钟抢修圈，电力故障修复时长同比缩短42.8%。替代电量23亿千瓦时据介绍，2017年，我省实现了智能电表全省覆盖
举报工单反映的问题大部分集中在电力行业，主要是电能质量和停电抢修等问题。
1.电能质量方面问题。本月共接到群众反映频繁停电、电压低等电能质量问题14件。如冀北唐山市多位群众反映持续长时间频繁停电，向
95598和供电所反馈未解决;内蒙古乌兰察布市某群众反映电压低，供电所告知安装变压器，但一直未安装。
2.停电抢修方面。本月共接到群众反映供电企业停电抢修问题9件。如河北保定市某群众反映凌晨三点停电
标准化排查故障，并紧张有序地开展抢修维护工作，旨在最短的时间内恢复分布式供电服务，并为广大城市及农村用户提供零距离的贴心分布式售后服务。洪家劲介绍，目前正信小宝凭借卓越完善的产品性能、创新一站式服务
部分地区停电时间较长、抢修不及时;三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因，影响群众正常用电或者办理涉电业务;四是个别电力设施设备与建筑物距离较近，存在安全隐患。
新能源和可再生能源
供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障;三是部分供电企服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高;四是个别供电企业未合理规划设计电力设施的安装位置;五是个别供电企业未规范
工作人员服务不到位，影响群众正常办理涉电业务。如：临汾市乡宁县昌宁镇用户申请新装三相电，因工作人员解释不到位引发投诉。四是外部环境对电力设施破坏，抢修不及时导致停电频发。如:吕梁市岚县滨河B区线路因市政
，配电线路及配网设施建设改造滞后;二是电力设施保护条例宣传执行不到位，施工单位频繁挖断电缆，不能及时抢修停电故障;三是部分供电企业服务意识薄弱、有关涉电业务办理环节解释不到位;四是个别供电企业未规范
的情况;二是故障停电抢修不及时，影响居民正常生活;三是是反映光伏发电并网难和结算电费不及时的问题。 根据国家有关法律法规规定，东北能源监管局对接到的投诉举报进行了妥善处理，及时化解了供需双方矛盾。我
，降低故障发生率。 (3)故障抢修措施：运维服务人员7x24小时内针对现场故障进行排除处理。故障需要有明确处理有书面记录，记录包含发生故障的设备，故障发生时间，故障现象表征，故障解决方法与途径，故障
处于良好运行状态，应定期对各关键设备进行检查，降低故障发生率。 (3)故障抢修措施：运维服务人员7x24小时内针对现场故障进行排除处理。故障需要有明确处理有书面记录，记录包含发生故障的设备，故障
应进行实时监控及定期测试。（2）设备状态：光伏电站中各关键设备应处于良好运行状态，应定期对各关键设备进行检查，降低故障发生率。（3）故障抢修措施：运维服务人员7x24小时内针对现场故障进行排除处理
