投诉

索比光伏网讯:世纪新能源网消息：8月21日，国家能源局公布2015年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。一、受理情况2015年7月，能源监管机构12398能源监管热线（以下简称12398
热线）共收到有效信息3248件，环比增加26.53%。按诉求性质分类：投诉212件，占有效信息的6.53%；举报12件，占有效信息的0.37%；咨询2818件，占有效信息的86.76%；表扬、求助

与有关能源企业的沟通联系，认真及时处理能源监管投诉举报事项。一、基本情况。春节期间，能源监管机构12398热线共收到有效信息752件，同比增加36.48%。按诉求性质分类：投诉129件，占有效信息的
信息数量看，山东、河北、贵州（湖南并列）排在全国前3位；从投诉数量看，云南、广西、广东排在全国前3位。群众投诉反映的问题集中在电力行业。从业务分类情况看，供电服务方面124件，占投诉事项的96.12

及电站收益兴建小规模光伏项目，但作为初来者，对行业了解及补贴认识浅之又浅，迟迟不下发之下，难免心生疑虑，故民众投诉也在情理之中。光伏补贴投诉案件居高正常，民众投诉也正常，这是行业发展的一个过渡阶段。就

索比光伏网讯:10月31日，国家能源局召开新闻发布会，发布2017年前三季度能源形势和可再生能源发展情况，以及12398能源监管热线第三季度投诉举报处理情况。下文为详细答记者问内容。国家能源局综合司

索比光伏网讯:一、基本情况（一）投诉举报总体情况。2017年1-6月共受理12398热线有效信息1014件，环比增加28%，同比增加58%。按诉求性质分类，投诉78件，占有效信息的7.7%；举报5件
邮7件，占有效信息的0.7%，同比增加700%；人大提案1件，占有效信息的0.1%，同比减少50%。（二）投诉举报分类情况。1-6月收到的有效信息中，电力行业类675件，占66.6%；新能源和

581件，占10.41%;石油天然气行业类44件，占0.79%;煤炭行业类7件，占0.13%;其他事项898件，占16.10%。 群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源

索比光伏网讯:世纪新能源网消息：11月14日，国家能源局通报《2016年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。通报称，2016年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称

索比光伏网讯:世纪新能源网报道：今日，国家能源局发布《2016年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。根据通报， 2016年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398
热线）共收到有效信息2558件，环比增加28.69%。其中，新能源和可再生能源行业类118件，占4.61%；电力行业类2206件，占86.24%；用户在新能源和可再生能源行业主要投诉和反映的问题依然是

索比光伏网讯:今日，国家能源局通报2016年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况。据悉，2016年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息3282件，环
259件，占7.89%。用户投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业主要反映的问题是个别地区居民分布式光伏发电并网结算不及时、结算方式不透明等。经分析

疑处理意见有异议，应以书面形式向安徽省能源局提出投诉，联系人：汪工，联系电话：0551-62636753。特此公告。安徽省招标集团股份有限公司2016年8月2日