投诉
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2018年2月
江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
2018年2月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息258件，环比减少20.9%。从
国家能源局02月23日公布：12398能源监管热线在2018年1月份对3起并网、2起电费结算、1起被要求多余资料提供，共计6起投诉全部处理，得到满意回复。
基本情况
1
2018年1月
，国家能源局12398热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7862件，环比增加19.21%。新能源和可再生能源行业类885件，占11.26%。
【投诉】491件，占有效信息的6.25%;举报9件
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用，认真
受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2018年1月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下：
基本情况
(一)有效信息情况
2018年1月
大检查行动，对发现瞒报工程质量问题或整改不及时不到位的企业，给予警告和通报批评;对情节严重的企业(在自查自检后，抽查发现有超过3个项目仍存在施工质量问题，或存在大量投诉等情况)，2年内不予纳入施工企业名单
近日，南方能源监管局发布了《2017年12398能源监管热线投诉举报受理办理情况通报》。
通报披露了南方能源监管局2017年受理办理12398能源监管热线投诉举报情况。全年，12398能源监管热线
接收有效信息3378件，按规定受理投诉举报915件。反映的问题集中在供电服务中的停电、电能质量和用电报装问题，其次是电力安全问题，以及新能源和可再生能源方面问题。具体类别，供电服务类790件，电力安全
施工业绩，无重大质量事故和投诉(以合同复印件及相关证明资料为准)。 4、项目经理具有类似项目的管理经验，满足相关法律、法规、标准对项目经理的任职条件要求;设计负责人要求具备高级工程师职称，10年以上
，确保补贴资金发放到位，切实维护扶贫电站企业的合法权益和经济利益。
四是畅通12398能源监管热线，加强政务服务大厅建设，全方位做好政策宣传、答疑解难和投诉举报处理。
河南能源监管办畅通民生通道，加强
12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。加强政务服务大厅硬件环境和软件环境
国家能源局公布2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，内容如下：
2018年1月，南方能源监管局收到12398热线有效信息226件，其中投诉举报56件(广东电网公司15件，广西电网公司2件，海南电网公司6件，广州供电局7件，深圳供电局4件，广西水利电业集团有限公司
17件，广西桂东电力股份有限公司3件，广东电力交易中心1件，其他个人1件)，按规定受理46件(比上月减少17件，降幅为27%)，不受理10件;咨询及其他170件。有关情况通报如下：
一、受理投诉举报
2018年2月9日东北能监局发布《2017年东北区域投诉举报处理工作解析》，其中涉及光伏行业的问题主要为部分供电企业在办理光伏发电并网中故意拖延，无故不予并网;分布式光伏电量结算及补贴发放不及时等
。
2017年,东北能源监管局不断完善投诉举报处理方式，及时化解各类矛盾纠纷，高效解决群众反应问题，同时加大违法行为处罚力度，切实做到为群众办实事、解难题，充分发挥了12398热线集民智、梳民怨、解民
