投诉

供电企业中断供电有异议的，可以向电力管理部门投诉;受理投诉的电力管理部门应当依法处理。 第三十条 因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电，所需供电工程费用和应付电费依照国家有关规定执行

据福建能源监管办日前公布的2019年1月投诉举报受理情况，共收到投诉举报和有效咨询信息212件。 　　按事项类别划分，供电服务91件，占42.92%;成本价格与收费15件，占7.08%;市场准入
半径偏长，电压偏低引发用户投诉; 　　二是光伏补贴政策多次调整，电费结算系统相关光伏发电补贴数据同步进行多次修改，导致补贴款延迟发放引发投诉; 　　三是供电企业用电信息管理系统问题造成个别智能缴费方式的用户无法全面获取欠费信息而引发投诉。

昨日，国家能源局通报了2019年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况，1月，国家能源局12398热线共收到有效信息8835件，环比增加9.86%，同比增加12.38%。其中，电力行业类6725
件，占76.12%;新能源和可再生能源行业类723件，占8.18%;石油天然气行业类316件，占3.58%;煤炭行业类3件，占0.03%;其他事项1068件，占12.09%。 从分类情况来看，投诉

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管
渠道的重要作用。 现将2019年1月能源监管投诉举报处理情况通报如下： 一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年1月，浙江能源监管办12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收

2019年1月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息212件。其中，投诉举报4件、有效咨询事项183件、其他25件。本月咨询信息件全部办结，办结投诉举报2件，另有4件投诉件正在核办，办理时限均

一、基本情况 2019年1月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息256件，环比减少13.51%，同比增加11.79%。 按诉求性质分类，投诉6件，占有效信息的2.34
事项45件，占17.58%。 投诉共6件,均集中在电力行业。从业务分类情况看，6件均为供电服务。 2019年1月电力行业有效信息按业务分类情况见表二。 表二 2019年1月电力行业有效信息按业务

近日，国家能源局华东能源监管局收到安徽省某用户反映光伏发电并网受阻的诉求后，立即组织稽查、行业和安徽业务办等部门，对该投诉进行了调查。 从调查情况看，该投诉主要反映供电企业对分布式光伏发电自发自用

，这种受国家支持的发展方式为何会遭到暂停受理的待遇？ 而就在近日，华东能源监管局称，局收到安徽省某用户反映光伏发电并网受阻的诉求后，立即组织稽查、行业和安徽业务办等部门，对该投诉
进行了调查。 从调查情况看，该投诉主要反映供电企业对分布式光伏发电自发自用理解存在偏差，暂停受理了部分光伏投资主体和用电主体不一致的分布式光伏发电并网申请。华东能源监管局及时制止了

日前，西北监管局通报了2018年度12398能源监管热线投诉举报处理情况，2018年办理工单中，电力行业类1067件，占82．14％；新能源和可再生能源行业类227件，占17．47％；石油天然气行业
类2件，占0．15％；煤炭行业类0件；其他事项3件，占0．23％。 其中，投诉举报事项主要集中在电力行业，共292件，占全部投诉举报事项的91．97％。从业务分类情况看，供电服务

伏发电有关事项》的要求，南方能源监管局在与广东电网公司、清远供电局的座谈中，全面了解了电网企业近年来执行光伏发电价格政策、电费结算和补贴支付等情况。针对电网企业停止对集中式项目垫付国家补贴引发光伏发电企业投诉