投诉

，也有按照半年发的，如果您家补贴超过一年还没有发下来。 这里给粉丝们提供两个非常管用的投诉电话，可以将补贴被拖欠的情况向客服进行投诉： 1、国家能源监管热线：12398 2、国家电网客户服务电话：95598

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2019年5
月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2019年5月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息378件，环比增加5.29

经济行为没有受到起诉; 2.6近三年内无一般及以上安全事故及客户投诉; 2.7本次招标不接受联合体投标。 3.招标文件的获取 凡有意参加的投标人，请于2019年5月25日至6月3日(周末、节假日

)企业法定代表人证明书及授权委托书; (4)申请人基本情况表; (5)财务及资信状况; (6)关联企业声明; (7)投诉书; (8)供应商文件费转账凭证扫描件及开票信息; (9)资格条件自查

被接管、冻结及破产状态，近三年经济行为没有受到起诉; 2.6近三年内无一般及以上安全事故及客户投诉; 2.7本次招标不接受联合体投标。 3. 招标文件的获取 凡有意参加的投标人，请于2019年

三年内没有发生骗取中标、严重违约等不良行为; 2.5具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结及破产状态，近三年经济行为没有受到起诉; 2.6近三年内无一般及以上安全事故及客户投诉

据多个渠道了解到：在2019年4月期间12398能源监管热线投诉举报处理情况,新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为624件，占全部有效信息的7.97%;其中受理的投诉举报数量为21件，占
全部投诉举报数量的6.75%，目前群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目上网电费结算、发电量补贴转付等方面，且自去年531后做户用的十有八九转行了。 2019年光伏产业新政仍在细节调整中，但30

。 (六)确保清费减负措施落到实处。加大对转供电环节以及铁路、港口、民航、电信等领域降费政策落实情况的监督检查。健全乱收费投诉举报查处机制，加大对乱收费的查处和整治力度。 三、加大金融对实体经济的

关切和市场反映强烈的能源领域突出问题，研究制定了《用户获得电力优质服务情况重点专项监管工作方案》《清洁能源消纳重点专项监管工作方案》《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》。 其中，根据

5月16日，国家能源局通报了4月份12398能源监管热线投诉举报处理情况。 4月份，共接到有效信息7831件，环比增加11.20%，同比增加17.28%。 从行业来看，问题主要集中在电力行业，占
项目，供电企业也未履行每个月发放上网电费的承诺。 为集中解决投诉举报中的问题，国家能源局部署开展了重点专项监管工作。经调查，上述供电企业已组织上网电费及补贴签字确认工作，回访已确认用户收到上网电费及补贴