投诉举报
可直接拔打工商部门的12315电话或直接到工商所和工商局申诉、举报，工商部门接到消费者申诉、举报后，都会急消费者所急、想消费者所想、帮消费者帮去务实解决难题，采取投诉一到、马上立案、立即出动、现场调解的
2016年11月，山西省登录12398投诉举报平台1651人次。山西能源监管办受理有效信息101件，其中反映停电抢修、服务行为等电力有关问题的数量占84%，咨询相关能源政策、业务办理程序等事项的
数量占16%。
按反映类别分类：电力85件，同比减少36%;新能源和可再生能源14件，同比增加180%;石油和天然气2件，同比减少60%。
根据《国家能源局12398投诉举报处理暂行办法》的规定
保护机制和信用信息侵权责任追究机制，制定信用信息异议处理、投诉办理等制度及操作细则。
11.保障信用信息安全
建立完善能源行业信用信息保护和安全监控体系，加强信用信息系统安全管理，开展安全认证和
会员信用档案，视情节轻重实行不同程度的惩戒。鼓励社会公众举报能源行业市场主体的严重失信行为，对举报人信息严格保密。
20.建立健全信用红黑名单制度
建立与完善能源行业诚信典型红名单制度和严重失信主体
权益充分发挥行政监管、行业自律和社会监督在能源行业信用信息主体权益保护中的作用，切实保护信用信息主体权益。建立健全信用信息主体权益保护机制和信用信息侵权责任追究机制，制定信用信息异议处理、投诉办理等
制约。引导行业组织将严重失信行为记入会员信用档案，视情节轻重实行不同程度的惩戒。鼓励社会公众举报能源行业市场主体的严重失信行为，对举报人信息严格保密。20.建立健全信用红黑名单制度建立与完善能源行业诚信
能源行业信用信息主体权益保护中的作用，切实保护信用信息主体权益。建立健全信用信息主体权益保护机制和信用信息侵权责任追究机制，制定信用信息异议处理、投诉办理等制度及操作细则。11.保障信用信息安全建立
档案，视情节轻重实行不同程度的惩戒。鼓励社会公众举报能源行业市场主体的严重失信行为，对举报人信息严格保密。20.建立健全信用红黑名单制度建立与完善能源行业诚信典型红名单制度和严重失信主体黑名单制度
索比光伏网讯:北极星太阳能光伏网总结12月16日要闻，国家能源局发布太阳能发展十三五规划、图解《太阳能发展十三五规划》、国家能源局通报11月12398监管热线投诉举报处理情况等，详情如下：国家能源局
发布太阳能发展十三五规划图解《太阳能发展十三五规划》国家能源局通报11月12398监管热线投诉举报处理情况光伏中游价格走弱明显 农历年前仍将持续走跌截至9月底全国并网光伏装机容量70.75GW8企业
? 2016年11月能源监管投诉举报处理情况通报：部分地区分布式光伏发电项目并网发电费用结算不及时 FR：索比光伏网
12398监管热线投诉举报处理情况 涉光伏1起11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2463件，环比减少7.26%。新能源和可再生能源行业反映的主要问题包括
原因有很多，最关键的就是遮挡，这一点急需科普。 行业动态 2016年11月能源监管投诉举报处理情况通报：部分地区分布式光伏发电项目并网发电费用结算不及时 光伏技术攻略 如何才能够凭借
可再生能源行业类117件，占4.75%；石油天然气行业类71件，占2.88%；煤炭行业类2件，占0.08%；其他事项176件，占7.15%。投诉举报主要集中在电力行业，共99件。从业务分类情况看，供电服务方面
、直辖市）收到有效信息数量排序，广东、湖南、陕西列全国前3位；按照投诉举报数量排序，广东、福建、江苏排在全国前3位。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业及石油天然气行业
