投诉举报
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用，认真
受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2018年3月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下：
基本情况
(一)收到有效信息情况
2018年3月
一、基本情况
2018年3月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息6660件，环比增加5.53%。
按诉求性质分类，投诉256件，占有效信息的3.84%;举报
可再生能源行业类1124件，占16.88%;石油天然气行业类132件，占1.98%;煤炭行业类7件，占0.11%;其他事项650件，占9.76%。
投诉举报主要集中在电力行业，共243件。从业务分类
投诉举报处理情况，解读光伏扶贫电站管理办法等。 会上，李创军司长提出： 截至一季度末，我国可再生能源发电装机达到6.66亿千瓦，一季度新增1535万千瓦;其中，水电装机3.42亿千瓦、风电装机
国家能源局今天召开新闻发布会，发布今年一季度能源形势、可再生能源并网运行情况、12398能源监管热线投诉举报受理情况，以及截至2017年底全国公告煤矿产能情况，解读《光伏扶贫项目管理办法》《增量配电
近日，南方能源监管局发布了2018年3月12398能源监管热线办理情况通报。
南方能源监管局3月份收到12398能源监管热线转办有效信息121件，其中投诉举报事项30件，按规定受理26件(比上
月减少1件，降幅3.7%)，不受理4件;咨询及其他事项91件。
3月受理的投诉举报事项中，反映供电服务类问题19件、电力安全类问题2件、电力成本价格和收费类问题1件、新能源和可再生能源类问题4件;涉及
河南能源监管办2018年一季度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用,认真受理能源监管
投诉举报事项。现将2018年一季度甘肃能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：
一、基本情况
(一)有效信息情况
2018年一季度，甘肃能源监管办共收到有效信息91件，同比增加
自查，并研究建立长效保障机制。认真梳理12398能源监管热线投诉举报反映的供电服务类问题，组织查处典型违法违规案件。督促电网企业拓展服务内容，及时有效解决人民群众反映的用电问题，进一步提高人民群众对
优质电力服务的获得感。
五、加大行政执法和稽查工作力度，严格规范执法工作程序，切实维护人民群众的合法权益
(十六)加强12398能源监管热线管理。进一步畅通投诉举报民生通道，按照知民情、解民忧、惠民
电网企业对相关问题开展调查核实和全面自查，并研究建立长效保障机制。认真梳理12398能源监管热线投诉举报反映的供电服务类问题，组织查处典型违法违规案件。督促电网企业拓展服务内容，及时有效解决人民群众反映的
用电问题，进一步提高人民群众对优质电力服务的获得感。
五、加大行政执法和稽查工作力度，严格规范执法工作程序，切实维护人民群众的合法权益
(十六)加强12398能源监管热线管理。进一步畅通投诉举报
2018年2月22日，国家能源局发布了《2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。现列举出涉及光伏发电并网难、补贴拖欠的举报情况和处理结果供您参考： 1、吉林市蛟河市
