供电企业
95598和供电所反馈未解决;内蒙古乌兰察布市某群众反映电压低，供电所告知安装变压器，但一直未安装。 2.停电抢修方面。本月共接到群众反映供电企业停电抢修问题9件。如河北保定市某群众反映凌晨三点停电
部分地区停电时间较长、抢修不及时;三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因，影响群众正常用电或者办理涉电业务;四是个别电力设施设备与建筑物距离较近，存在安全隐患。
新能源和可再生能源
行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难，相关费用结算不及时等问题。
(二)原因分析
经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后;二是部分
。 优先发电是指按照政府定价或同等优先原则，优先出售电力电量。优先发电容量通过充分安排发 电量计划并严格执行予以保障，拥有分布式风电、太阳能发电的用户通过供电企业足额收购予以保障，目前不参与市场竟争
家会乡枣林坡村频繁停电、兴县罗峪口镇张家坪村连续停电三天;二是部分地区低电压治理不到位，影响群众正常生产生活。如：朔州市怀仁县新家园乡南辛村电压低至120伏，严重影响正常生活;三是部分基层供电企业
：阳泉市盂县因电表库存不足导致光伏发电用户无法及时并网、临汾市乡宁县桥头大队古子庄村光伏发电用户补贴一年多未发放到位。
(二)原因分析
经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足
事项。
光伏发电从申请到并网验收在45个工作日内
提供申请后供电企业会派人到现场勘察，出具一个接受方案，市民根据方案来设计，购买有资质单位的太阳能发电板、逆变器、支架、线缆等进行安装，然后供电企业来
审核。审核通过后供电企业会派人安装计量装置、签并网合同，进行并网调试。供电企业免收系统容量备用费，从并网申请到并网调试全程不收费，发电量可全部上网，也可全部自用，或者自发自用，余电上网，国家电网
身份证复印件清晰度差，工作人员未能及时沟通，导致财务进行备案时反复操作，未能及时将相关费用拨付到位。已要求供电企业向用户解释说明。目前，相关费用已发放到位。用户对处理结果表示满意。
被投诉单位：国网
河南省电力公司周口供电公司
投诉问题：周口市项城市群众反映，2016年12月安装光伏发电并已并网，咨询供电企业称2017年8月份发放，但现在还没发放。
处理结果：经调查，反映事项属实。用户安装光伏
常见问题，小编整理了自制光伏发电的步骤如下。
正规申请走流程
自制光伏发电的第一步是去当地的供电局申请办理，需携带身份证、户口本、房产证等材料。
提供自制光伏发电申请后，供电企业会派人到现场勘察
，出具一个接受方案，市民根据方案来设计，购买有资质单位的太阳能发电板、逆变器、支架、线缆等，进行自制安装光伏发电系统，然后供电企业来审核。审核通过后，供电企业会派人安装计量装置、签并网合同，进行并网调试
局已经针对部分地区停电频繁的问题约谈了相关供电企业，并对他们提出要求：及时处理故障，加大电网改造力度，解决广大用户的供电需求。
复印件清晰度差，工作人员未能及时沟通，导致财务进行备案时反复操作，未能及时将相关费用拨付到位。已要求供电企业向用户解释说明。目前，相关费用已发放到位。用户对处理结果表示满意。被投诉单位：国网河南省
电力公司周口供电公司投诉问题：周口市项城市群众反映，2016年12月安装光伏发电并已并网，咨询供电企业称2017年8月份发放，但现在还没发放。处理结果：经调查，反映事项属实。用户安装光伏发电，电费三个月发放
供电，用户表示不认可。 2.服务行为方面。本月共接到群众反映供电企业服务不规范、不到位等问题15件。如冀北廊坊某群众反映，10月26日停电致电95598报修，告知90分钟内派人维修，但经多次联系一直
