供电企业
、内蒙古东部电力有限公司分管营销业务负责人及营销、生产部门负责人，被检单位主要负责人及相关部门负责人参加了通报会。会上，东北能源监管局首先听取了供电企业近期关于开展提升供电服务质量和效率工作情况，并就
压缩业扩时限、低电压治理、重大项目绿色通道建立等工作与供电企业展开了深入交流，同时，认真听取了供电企业对能源监管机构的意见和建议。检查组在通报辽宁省及蒙东地区供电专项监管现场检查情况时，重点指出了被检
? 户用分布式光伏发电、村级小电站，由项目业主持身份证明材料到当地供电公司营业厅申请，或直接通过光伏云网(网址：gfy.esgcc.com.cn)在线申请。供电企业受理申请后，开展现场勘查、制定接入系统方案
。供电企业受理申请后，开展现场勘查、制定接入系统方案并答复客户。客户根据答复材料进行设计、施工，并配合开展合同签订、表计安装、竣工检验等，验收合格转入并网运行。户用光伏扶贫发电并网不超过5个工作日(不含
停电后供电企业抢修不及时;三是分布式光伏发电用户电费不能按期结算，补贴转付不及时;四是反映个别供电线路与建筑物安全距离不够，存在安全隐患。 欢迎您拨打12398能源监管热线，我们将认真受理和办理属于能源监管职责范围内的投诉举报事项，依法维护有关个人和组织的合法权益。
下放类1件，占1.59%;其他类15件，占23.80%。
2017年10月，已受理投诉举报事项按地市级供电企业排名情况如下：
1.国网陕西省电力公司渭南供电公司 3件
2.国网陕西省电力公司西安
：
一是部分地区公网线路设备故障较多，引发频繁停电;二是个别工作人员主动服务意识不够，不能及时核对用户资料，造成分布式光伏发电项目电费结算不及时;三是反映个别地区供电企业因用户预存电费不足，采取停电措施
。
不同城市情况不一样，具体可咨询当地电力公司客户服务中心或者拨打95598咨询。
2、现场勘测并出具并网方案
请被接受后，供电企业会派人到现场勘察，根据实际情况出具接入系统方案和接网意见函
资料向供电企业提出并网验收和调试申请，通过后即免费安装电能计量装置，然后签订购售电合同及并网调度协议，并网运行。
大家所关心的补贴发放时间、补贴标准、合同有效范围，都会在这份合同中体现。国内各省
他人，除需以上证件外，还要携带相关联系人的身份证。
不同城市情况不一样，具体可咨询当地电力公司客户服务中心或者拨打95598咨询。
二、现场勘测并出具并网方案二
申请被接受后，供电企业会派人到现场
、出厂检测报告、产品认证，安装资格证等资料向供电企业提出并网验收和调试申请，通过后即免费安装电能计量装置，然后签订购售电合同及并网调度协议，并网运行。
大家所关心的补贴发放时间、补贴标准、合同有效范围
可再生能源行业。电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修力量薄弱；三是部分供电企业工作人员由于服务
、8月份尤为突出。二是部分供电企业故障抢修能力不足，停电故障后反应时间较长，修复周期长。三是部分供电企业未尽到一站式服务、一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务。四是部分
供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对咨询的业务、反映的问题解释不清楚，影响群众业务办理等。
(二)电力安全方面。一是部分供电企业高压架空线路跨越居民房屋，电力设施安装位置不合理。二是部分供电企业
投诉举报事项集中在电力行业，主要反映的是电能质量和停电抢修两个方面。 电能质量方面问题。十九大期间共接到群众反映供电企业电能质量问题8件。主要是反映频繁停电问题。例如，内蒙呼和浩特市某群众反映居住地
