供电企业

要求多余资料提供;③供电企业以光伏发电营业服务细则未制定为由，未开展验收;④因非业主本人前来办理，且材料不齐全等原因未能受理。 以上四条并网难案例都已最终协调最终并网解决。 当然在安装光伏是要按

群众反映居住地电压低到120V-130V之间，严重影响正常生活;二是部分地区基层供电企业工作人员服务意识淡薄，不及时办理用户提出的涉电业务引发投诉。如：运城市绛县古绛镇城内村第一居民组用户使用
电采暖，安装的锅炉需要使用三相电，2017年12月22日手续齐全向供电所申请报装三相电，直到2018年1月11日用户投诉时，仍未给用户办理。三是部分供电企业工作人员未按规定程序执行停电导致用户投诉。如：晋中市

咨询，然后去就近的供电营业厅申请办理。自己在家里发电的可带身份证、户口本、房产证等材料办理，如果占用的是公共面积，需要提供其他业主、物业、居委会的同意证明。 提供申请后，供电企业会派人到现场勘察
，出具一个接受方案，市民根据方案来设计，购买有资质单位的太阳能发电板、逆变器、支架、线缆等，进行安装，然后供电企业来审核。审核通过后，供电企业会派人安装计量装置、签并网合同，进行并网调试。 供电企业

合法权益。 河南能源监管办积极沟通和协调省电力公司及各级供电企业，要求其加大贫困地区电网投资、技术升级和改造力度，为光伏扶贫电站项目接网和并网运行提供技术支持和保障。对于村级电站扶贫工程，要严格按照民生
领域落实放管服工作要求，纳入绿色通道办理，实行一站式服务。督促供电企业加大扶贫工程政策宣传力度，加强电量计量和电费结算管理，严格按照国家有关政策，按照并网调度协议和购售电合同约定，及时、足额支付电费

件)。 (一)基本属实的情况 1月份核实办结的投诉举报72件。其中属实15件，部分属实12件，不属实45件(属实及部分属实案例见附表3)。 南方能源监管局已要求各供电企业认真分析用户投诉原因
能源监管局对有明确联系方式的投诉人逐一进行了回访，接受回访的投诉人对我局在规定时间内受理、办理其投诉的问题的工作表示满意。 三、需要引起关注的问题 1.春节将近，请各供电企业做好假期保供

问题。本月共接到群众反映频繁停电、电压低等电能质量问题25件。其中，河北唐山开平地区频繁停电问题最为突出，本月共接到该地区14名群众投诉此问题。 2.供电服务方面。本月共接到群众反映供电企业服务行