供电企业

2018年3月31日并网发电，但2018年8月以来一直未结算电费，按照合同约定应每2个月结算一次电费，联系当地供电企业却被告知上传数据丢失。 为集中解决投诉举报中的问题，国家能源局部署开展了重点专项
监管工作。其中，国网天津市电力有限公司蓟州供电公司由于2019年一季度因重新核算、传递结算上网电费等数据，造成电费结算滞后，因此未能及时发放电费，已督促当地供电企业向投诉人进行解释，二季度结算时将一并

问题，以及新能源和可再生能源问题，其中除用电报装问题同比稍有增加外，其他均处下降趋势。通报同时针对迎峰度夏期间投诉举报数量激增情况，要求各供电企业切实采取措施，缓解低电压和频繁停电等问题，并加强客户服务

电力市场化改革再进一步。8月7日，国家发改委、国家能源局发布的《关于深化电力现货市场建设试点工作的意见》指出，合理设计电力现货市场建设方案，市场主体范围应涵盖各类发电企业和供电企业、售电企业、具备

8件是电网员工操作失误而导致的。 投诉问题1：安装的光伏发电项目于2018年5月31日并网，上网电费应按季度结算，但至今一次未发，联系当地供电企业总以各种理由推脱。 原因：2019年3月底
供电企业为用户打印发票时因网络故障导致财务无法进行电费支付，5月因工作人员失误将用户0税率添加为0.03税率，导致营销系统与财务支付系统不一致无法付款。 投诉问题2：其自家安装自发自用余电上网

项目于2018年11月27日并网，上网电费应按季度发放，但2019年3月至今的电费一直未发放，联系当地供电企业告知不清楚。希望尽快发放上网电费。 经调查，反映事项部分属实。该用户未向当地供电所询问
过电费何时发放问题。供电企业于2月底向该户支付了2019年一季度的上网电费。近期供电企业在开展光e宝第三方支付方式，但因新支付系统各环节还未实现自动化，导致支付延迟，供电企业计划在6月份开展2019年

共性问题重点专项监管工作正在积极开展中，各派出机构已建立了共性问题监管台账，梳理了各地问题较为突出或短期内未得到解决的投诉举报事项，督促供电企业自查自纠，结合迎峰度夏期间的投诉举报问题，力争从源头上化解人民群众反映强烈、反复出现、矛盾突出的重点问题。

实施了有序用电或停限电措施，部分地区供电线路过长、设施老旧导致低电压、电压不稳较为突出，给群众生活带来不便等;二是部分供电企业工作人员由于业务水平不足、服务行为不规范、主动服务意识不强，存在受理用户
问题监管台账，梳理了各地问题较为突出或短期内未得到解决的投诉举报事项，督促供电企业自查自纠，结合迎峰度夏期间的投诉举报问题，力争从源头上化解人民群众反映强烈、反复出现、矛盾突出的重点问题。

燃煤发电行业高质量发展，南方能源监管局于近日赴广东河源开展光伏和燃煤发电落实国家规划政策情况专题调研。 调研组选取2个光伏电站进行了现场调研，并与供电企业、光伏发电企业进行了座谈交流，听取广东电网

暴雨等自然灾害，故障停电情况多发;有的供电企业故障抢修能力不足，故障修复时间长;为做好迎峰度夏准备，部分地区供电企业进行停电检修，群众对此反映较为普遍;有的供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，群众

司副司长赵国宏披露，在收到的有效信息中，新能源和可再生能源行业成为二季度投诉举报热点，群众反映供电企业执行光伏电价政策方面的问题增多。 市场监管司副司长赵国宏 赵国宏介绍，二季度，12398热线
有所上升。赵国宏表示，这一情况集中发生在国家发展改革委发布新的光伏电价政策之后，主要反映有的供电企业分布式光伏电费结算或补贴发放不及时，个别地方反映光伏项目并网存在困难。 电力行业依然是12398