供电企业

增幅。经分析，8月投诉举报数量下降，一方面是由于天气原因用电负荷有所下降，另一方面是供电企业进一步做好用电保障及客户服务工作。同时，8月办结的属实及部分属实投诉主要仍为供电企业未及时处理用户反映的频繁停电
、电能质量差等供电质量问题，南方能源监管局已督促相关责任供电企业对照进行整改。 通报针对即将到来的新中国成立70周年庆祝活动，要求供电企业采取切实有效的措施保障用电、做好服务，做好庆祝活动期

，新能源和可再生资源方面，部分供电企业发放分布式光伏项目电费及电费补贴不及时，如陕西省西安市蓝田县某用户反映国网陕西省西安供电公司未按约定及时发放其分布式光伏项目的电费。 五、处理结果 2019年8
进行处理：一是通过协调督促，加快电能质量问题的解决，保障群众正常生产生活;二是对群众反映较为集中的问题，列入12398热线投诉举报共性问题台账，跟踪供电企业解决措施是否落实、解决效果是否到位，督促问题

可再生资源方面，部分供电企业发放分布式光伏项目电费及电费补贴不及时，如陕西省西安市蓝田县某用户反映国网陕西省西安供电公司未按约定及时发放其分布式光伏项目的电费。 五、处理结果 2019年8月，根据国家
：一是通过协调督促，加快电能质量问题的解决，保障群众正常生产生活;二是对群众反映较为集中的问题，列入12398热线投诉举报共性问题台账，跟踪供电企业解决措施是否落实、解决效果是否到位，督促问题整改，实现

补贴一直未下发，2019年5月联系当地供电企业，告知最晚于6月底下发上网电费，但未按期下发。请求尽快下发上网电费。 经调查，反映事项部分属实。用户于2018年6月20日办理分布式光伏并网申请，2018
年6月26日表计安装验收合格。由于用户外出务工，无法签订纸质合同，直到2019年5月才签订纸质合同。因抄表人员漏录抄表数据及付款系统问题，导致该用户结算款项滞后。已督促当地供电企业进行整改，完成

，无法签订纸质合同的个人原因导致。其他常见问题有当地供电企业系统升级、网络故障无法为用户打印发票，导致财务部门无法进行电费支付、工作人员操作失误导致营销系统与财务系统不一致无法支付、数据传输异常等

专业技术特长，是江苏能源监管办开展好供电重点专项监管工作的正向补充，专家们的意见建议有利于帮助能源监管机构发现供电行为中的痛点、堵点、难点，切实解决供电企业现实问题、提升企业服务水平。 下一步，江苏

：晋城市阳城县凤城镇阳高泉村持续两月电压低，无法正常抽水灌溉;三是部分供电企业工作人员服务不到位，影响群众正常用电。如：吕梁市离石区信义镇背石村用户欠费交费后超过24小时仍未送电。 (二)原因分析 经
分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配网设施建设改造滞后;二是部分供电企业服务意识薄弱、服务质量不高。 三、处理结果 2019年7月共收到投诉举报信息4件，根据国家

问题，青海不只尝试了绿电15日。在青海海西，探索新能源就近消纳的3 + X模式已经形成0.3是指政府，供电企业，综合能源企业，X即未来可以扩大的新型能源产业。新能源并网运行后，海西供电公司为电网运行

和可再生资源方面，一些供电企业发放分布式光伏项目电费及电费补贴不及时，如部分用户反映国网陕西渭南供电公司对其2019年上半年分布式光伏电费未及时下发。 五、处理结果 2019年7月，根据国家
宣贯政策、解释说明、澄清事实，维护当事人的合法权益;二是对群众反映较为集中的问题，列入12398热线投诉举报共性问题台账，跟踪供电企业解决措施是否落实、解决效果是否到位，督促问题整改，实现监管闭环

海海西，探索新能源就近消纳的3+X模式已经形成。3是指政府、供电企业、综合能源企业，X即未来可以扩大的新型能源产业。新能源并网运行后，海西供电公司为电网运行提供了调峰、调频、备用、黑启动、需求侧响应等多种