供电企业

工作。产权分界点以外的电网增容工程，由供电企业负责建设;产权分界点以内的电网增容工程，由小区所在各县市区人民政府、开发区管委会负责出资建设。(责任单位：各县市区人民政府、开发区管委会，合肥供电公司

，全国50个主要城市供电企业平均供电可靠率为99.953%，同比提升0.024个百分点。其中，城市地区(包括：市中心区、市区、城镇)平均供电可靠率为99.977%，农村地区平均供电可靠率为99.938
%。 1.全国主要城市平均停电时间同比减少1.48小时/户 前三季度，全国50个主要城市供电企业用户平均停电时间为3.11小时/户，同比减少1.48小时/户。其中，用户平均停电时间最短的五个城市为

1.5元/度的电费，加价幅度超过140%。此外，督查组在对西安部分社区底商、农贸市场商户等暗访调查中发现，转供电加价比较普遍。有些转供电企业还把应该算入物业费用的支出以一揽子摊入电费的方式，向用户收取

在自家屋顶安装光伏发电设施，产生的电可以卖给供电企业。近年来，不少市民利用自家屋顶搞起了这一副业，既支持了清洁能源发展，又增加了收入。近日，有分布式光伏发电设备经销商、计划安装光伏发电设施的居民向
情况下，用户先联系设备供应商进行现场查看，符合要求的可以向供电企业提出入网申请;供电企业审查合格后会将申请提报给即墨区行政审批局立项;立项通过后，设备供应商和供电企业各司其职，开始安装、并网等工作

，淮安、南京、徐州各4件，泰州2件，连云港、宿迁、扬州各1件。 二、投诉举报反映的主要问题 (一)供电服务方面：一是供电企业停电未提前通知，影响用户生产与生活;二是供电企业未及时处理用户反映的频繁

《电力法》第 8条、第 12 条、第 26 条、第 28 条、第 29 条等条款规定国家帮助、扶持老少边穷地区发展电力事业，支持电力建设，供电企业应保证连续供电、保证供电质量和不得拒绝供电，这些
。实践中，一方面，电力领域的很多乱象与监管部门不作为有关，如电网企业为了自身利益而压低上网电价，供电企业对用户受电工程直接或间接指定设计单位、施工单位、设备材料供应单位等。另一方面，电力监管部门存在乱

电、发电双向计量功能;上网计量就是村民的钱袋子，现在我们就是要测量它的实际电压、电流等数据。 这里是千工坪镇木里村的光伏发电基地，作为光伏发电上网最核心的部位就是上网计量装置，也是村民和供电企业结算的

问题 (一)主要问题 投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。 电力行业在供电服务、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区供电企业工作人员服务不到位，未及时解决用户欠费
和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难，相关费用结算不及时等问题。 (二)原因分析 经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业配网设施建设改造后，未完全消除安全隐患

，群众反映的问题主要集中在供电服务方面，这些问题暴露出个别供电企业在调查处理、内部管理、服务水平等方面还存在不足。 (一)服务意识不强，服务能力不足。一是个别地区线路和设备故障频发、停电时间过长、抢修不及
桥梁纽带作用未得到有效发挥，96789客户服务热线无法拨通的投诉事项较多，导致供电企业不能第一时间有效解决群众用电问题，增大了群众维权难度，上半年此类工单达88件，占所有工单的8.79%; (二

，严格行政执法，确保重点专项监管工作取得实效。在监管工作中，国家能源局集中全局力量，组成15个工作组，在全国范围内进行了调研督导和现场监管。 从监管情况看，各电网公司及各级供电企业基本能够落实重点
国家规定时限或业务办理体外循环，时间信息不真实 部分供电企业用电报装业务办理时间超出国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》规定的时限要求;业务办理存在体外循环，重复或滞后发起系统流程、补填或涂改时间记录