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用电户户主发送降电价公益短信息等方式扩大政策宣传覆盖面。对转供电主体截留国家降价红利的，鼓励转供电主体终端用户通过12358价格举报电话向价格监督检查主管部门投诉举报。对于拒不执行、截留政策红利等负面

10月30日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布今年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、第三季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，并解读了《关于加强电力行业网络安全工作的指导意见》等
能源企业对12398热线反映的问题更加重视，用户的投诉举报呈下降趋势。 (三)电力行业投诉举报占比依然较大。2018年第三季度收到的有效信息中，电力行业24413件，占全部有效信息的77.51%，与

均为0件。按分布地域分类：陕西64件，占88.88%;宁夏4件，占5.56%;青海4件，占5.56%。 (二)分类情况按诉求性质分类：投诉10件，占13.89%;举报0件;咨询3件，占
事项取消和下放类0件;其他类6件，占8.34%。 2018年9月有效信息业务分类情况单位：件 (三)受理情况 2018年9月，已受理投诉举报事项地市级供电企业前五名排名情况如下(数量相同

、投诉举报电话等信息。加强施工便道扬尘污染防治。因地制宜稳步发展装配式建筑，城市规划区内建设工地禁止现场搅拌混凝土，其他区域建设工程在施工现场设置砂浆搅拌机的，应当配备降尘防尘装置。严格施工扬尘监管
。新建耗煤项目实行煤炭减量替代。按照煤炭集中使用、清洁利用的原则，重点削减非电力用煤，提高电力用煤比例，2020年全省电力用煤占煤炭消费总量比重达到50%以上。继续推进电能替代燃煤和燃油。制定专项方案

举报投诉，接受群众和社会监督，确保电力业务许可办理最多跑一次取得实效。国家能源局 2018年8月24日
国家能源局关于推行电力业务许可办理最多跑一次的实施意见各派出能源监管机构：为进一步深化放管服改革，优化电力营商环境，提高行政许可服务水平，方便群众和企业办事，根据中共中央办公厅、国务院办公厅

行业类226件，占1.96%;煤炭行业类6件，占0.05%;其他事项997件，占8.66%。收到的投诉举报中，电力行业类543件，占96.79%。新能源和可再生能源行业类共18件，占3.21
%。电力行业的投诉举报中，电力安全方面12件，占2.21%;供电服务方面525件，占96.68%;成本价格和收费方面2件，占0.37%;其他方面4件，占0.74%。(2018年8月电力行业有效信息按业务分类