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为深入贯彻以人民为中心的发展思想，着力解决人民群众向12398能源监管热线投诉举报的共性问题，进一步促进能源市场持续健康发展，江苏能源监管办于9月8日召开12398热线共性问题督办会议，通报2020
突出的共性问题要认真分析研究，及时提出解决方案，并认真做好群众思想的安抚工作。 2020年8月12398热线江苏区域投诉举报情况通报为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场

法规和以非正常渠道干扰正常采购的失信行为，将给予取消资格处置，期限为1-3年。 1) 捏造事实、提供虚假材料 2) 以非法手段取得证明材料 3) 恶意诽谤，诬告或陷害竞争对手 4) 投诉前没有提出异议，或者对未处理完毕的异议提交投诉 5) 多渠道异议、举报、投诉、上访的。

回头看：8月3日，南都《周一见》曾报道广州天河区珠江新城丽晶华庭，住宅楼下突然搭建光伏电站工程，业主对工程存在质疑，但找了一圈无法找到负责主管的部门。目前此事有了新进展。业主投诉：楼下搭建的
。业主前期不乏通过12345政府热线、广州云信访等渠道投诉，但未能实质性解决问题。记者也因此辗转联系了多个职能部门。天河区发改局：地址不一致，已撤销备案《周一见》报道后，8月13日，业主

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用，认真
受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2020年6月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 2020年6月，山西能源监管办

2020年上半年，西北能源监管局树立以人民为中心的监管理念，克服疫情带来的困难，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，不断畅通12398能源监管热线，在职责范围内及时处理每一起投诉举报事项,助力
件，同比增长121.02%，其中，咨询事项29件，占有效信息的2.90%;投诉事项336件，占有效信息的33.63%;举报事项2件，占有效信息的0.20%;其他类事项632件，占有效信息的63.27

根据《国家能源局综合司关于印发2019年重点专项监管工作方案的通知》(国能综通监管〔2019〕38号)，国家能源局组织各派出机构开展了用户获得电力优质服务情况、清洁能源消纳、12398热线投诉举报
基础设施较为薄弱，当地群众反映的低电压和频繁停电问题较为突出，投诉举报数量偏高。 11.四川省部分藏区县配电网建设投资不足，网架薄弱，供电能力、供电可靠性较低，频繁停电、低电压等问题突出。 12.

://www.bidding.csg.cn/)。八、监督部门投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的，有权向有关行政监督部门投诉。监督投诉机构名称：南方电网综合能源股份有限公司监审部

2020年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况 2020年6月，国家能源局12398热线共收到有效信息8553件，环比增加2.83%，同比增加7.50%。按诉求性质
分类，投诉564件，占有效信息的6.59%;举报13件，占有效信息的0.15%;咨询6313件，占有效信息的73.81%;表扬、求助、建议等其他方面1663件，占有效信息的19.44%。按反映渠道

镇政府咨询详细情况，镇政府表示：这个光伏电站属于违建建筑的主要原因是其选址位于国道处比较明显的位置，这些地方修建光伏电站影响美观，需要统一规划。 2018年7月，有厦门集美区灌口镇市民向媒体投诉，国家正
别墅业主以电池板过于突兀有碍观瞻为由投诉至城管部门。城管部门经过专题会的研究讨论，最终认定：屋顶太阳能电池板既非违法建筑、也非违法构筑物。其性质类似于小区立体车库，是一种设施设备。梳理这些所谓