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抢修力量不足，导致停电抢修问题凸显，个别供电企业在停电后未及时恢复供电;三是内蒙古、江苏、浙江部分地区个别供电企业未严格落实“三零”服务有关要求，管理措施不规范、人员业务不熟练、工作流程不畅通，导致群众
用电报装受阻问题较为突出;四是湖北、山东、江苏部分地区供电企业电力设施日常巡检和维护保养不到位，防外力破坏宣传不足，存在架空线路垂落或跨越居民房屋、电力设施安装位置不合理等安全隐患;五是陕西、浙江

、云南部分地区出现线路设备故障，由于抢修力量不足，导致停电抢修问题凸显，个别供电企业在停电后未及时恢复供电；三是内蒙古、江苏、浙江部分地区个别供电企业未严格落实“三零”服务有关要求，管理措施不规范、人员
业务不熟练、工作流程不畅通，导致群众用电报装受阻问题较为突出；四是湖北、山东、江苏部分地区供电企业电力设施日常巡检和维护保养不到位，防外力破坏宣传不足，存在架空线路垂落或跨越居民房屋、电力设施安装位置

商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号），指导各省级能源主管部门和供电企业健全完善政企协同办电工作机制，着力推动居民“刷脸办电”和小微企业“一证办电”常态化、制度化、规范化。推动供电企业

（2022年11月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三）。表三 2022年11月有效信息及投诉举报排名前10位情况单位：件四、主要问题群众反映的问题主要集中在三个方面:一是部分供电企业资金投入不足
，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高。五、办理情况2022年11月，根据

司法局、县财政局、县人社局、县公安局，国网紫阳县供电公司配合）四、持续优化电力营商环境（一）降低办电成本。全面推行用电报装容量160千瓦及以下低压接入政策，延伸供电企业投资界面至省级及以上
电力接入由供电企业“一口受理”，涉及电力接入工程的行政审批手续可以由供电企业代办，审批流程公开透明，可在线查询，确保2023年底前，实行“三零”服务的低压非居民全过程办电时间（含施工审批）压减至12个

：供电企业能够直接抄表到户的居民用户(含执行居民电价的非居民用户)，以及城乡居民住宅小区公用附属设施用电（不包括从事生产、经营活动用电），均可自愿选择实行峰谷分时电价政策。【关注】切勿突破这些地区

改革委关于完善居民阶梯电价制度的通知》(发改价格〔2013〕2523号)的有关要求，结合我省居民峰谷分时电价实施情况，现就有关事项通知如下。一、居民用电峰谷分时电价实施范围和条件供电企业能够直接抄表到户
的居民用户(含执行居民电价的非居民用户)，以及城乡居民住宅小区公用附属设施用电(不包括从事生产、经营活动用电)，均可自愿选择实行峰谷分时电价政策。选择执行峰谷分时电价的用户可向当地供电企业提出申请，由

12月6日，河北省发改委发布关于明确居民峰谷分时电价政策的通知和关于进一步完善电采暖电价政策有关事项的通知。《河北省发展和改革委员会关于明确居民峰谷分时电价政策的通知》中指出，供电企业能够直接抄表到
〔2013〕2523号）的有关要求，结合我省居民峰谷分时电价实施情况，现就有关事项通知如下。一、居民用电峰谷分时电价实施范围和条件供电企业能够直接抄表到户的居民用户(含执行居民电价的非居民用户)，以及

，其次是新能源和可再生能源行业。电力行业投诉举报数量为665件，占全部投诉举报数量的95.96%。反映的主要问题有：一是内蒙古、黑龙江、河北等地个别供电企业未严格落实用电“三零”服务有关要求，管理措施
不规范、人员业务不熟练、工作流程不畅通，导致群众用电报装受阻问题较为突出；二是部分地区受供电设备故障老化、暴雨大风等恶劣天气、用电负荷较高等因素影响，出现故障停电、低电压等问题。三是个别供电企业抢修

群众反映的投诉举报事项，河南能源监管办严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过协调督促，加快了频繁停电、电压低等电能质量问题的解决速度，保障了群众正常生产生活；二是通过责令整改、约谈等方式，及时纠正了供电企业不规范行为；三是通过解释说明，澄清事实，消除误解，维护了当事人合法权益。

、蓄水管控及风电、光伏功率预测，强化涉网安全管理，科学实施深度调峰灵活性改造，提高设备运行可靠性，减少非计划停运。电网企业要加大城乡电力基础设施建设力度，提升供电服务和民生用电保障能力。(五)供电企业要

照有关规定进行了及时转办，并将相关情况及时告知了当事人。针对群众反映的投诉举报，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是督促指导供电企业，加快电能质量、停电抢修等群众反映问题的

供电企业要积极做好农村分布式可再生能源发电并网服务，依法简化并网手续，优化服务流程，推广线上服务应用，确保农村分布式可再生能源发电“应并尽并”!充分发挥地方政府和电网企业、供电企业的主导作用，落实企业主